autobedrijven
Disclaimer
Nieuwe gedragscode voor onafhankelijke autobedrijven
datum: 19-04-2005
Op de nieuwe website www.mijnautobedrijf.nl beloven 3300
onafhankelijke bij de BOVAG afdeling Auto Bedrijven Associatie (ABA)
aangesloten autobedrijven wat de automobilist van hen mag verwachten.
Op maar liefst twintig verschillende criteria kan de automobilist nu
zijn autobedrijf, bij hem in de buurt, selecteren. De alternatieve
leveranciers van nieuwe- en gebruikte autos, onderhoud, onderdelen en
garantie, zoals het automerk dat voorschrijft, maar dan voor een
redelijke prijs, zijn op deze wijze op de site te vinden. Vandaag is
de website officieel opengesteld.
De bedrijven kunnen nu veel meer dan vroeger aanbieden omdat de
Europese Commissie heeft besloten dat ook onafhankelijke autobedrijven
toegang hebben tot technische informatie en trainingen van fabrikanten
en dat de garantie intact blijft als door deze bedrijven, tijdens de
garantieperiode, aan de auto wordt gewerkt. Ook onderdelen van buiten
het merkkanaal, mits ze voldoen aan de eisen, worden nu als
gelijkwaardig aan merkonderdelen aangemerkt.
Uit een onderzoek van het onafhankelijke bureau Motivaction is echter
gebleken dat het nogal wat autobezitters onduidelijk is of deze
bedrijven wel in staat zijn om technisch hoogwaardig onderhoud en
reparatie aan autos uit te voeren. Om de automobilist duidelijk te
maken dat daaraan op geen enkele wijze behoefte te worden getwijfeld,
bieden de onafhankelijke bij de ABA aangesloten bedrijven niet alleen
altijd drie maanden garantie op alle onderhouds- en
reparatiewerkzaamheden, maar hebben ze zich ook nog eens onderworpen
aan een nieuwe gedragscode, die onverkort voor alle aangesloten
bedrijven geldt. De ABA-bedrijven willen hiermee aangeven dat ze doen
wat ze beloven en maximale helderheid naar de klant willen betrachten.
De code luidt:
· Onderdelen worden niet onnodig vervangen.
· Vervangen onderdelen worden als bewijs bewaard tot de dag van
aflevering van de auto.
· Er wordt alleen uitgevoerd waarvoor vooraf en/of tussentijds
toestemming is gegeven.
· Wat gefactureerd wordt, is geleverd (zowel materialen als uren).
· Alle werkzaamheden worden duidelijk gespecificeerd op de factuur.
· Onderdelen worden op de factuur zoveel mogelijk gespecificeerd met:
merkorigineel, origineel-gelijkwaardig huismerk of gebruikt.
· De technische uitvoering van reparatie en onderhoud gebeurt conform
de voorschriften en richtlijnen van de fabrikant.
· Drie maanden BOVAG-reparatiegarantie op elke reparatie.
· Zes maanden BOVAG Garantie op een gebruikte auto (tenzij
nadrukkelijk uitgesloten in de overeenkomst met de klant).
· Geschillen gaan via het ANWB-BOVAG Bemiddelingsbureau en/of de
Stichting Geschillencommissie Voertuigen.
BOVAG