Betaalbaar internationaal mobiel bellen
'Ik weet de tarieven niet precies, maar idioot duur is het in elk geval'AMSTERDAM, 20050407 -- Bijna iedereen is het weleens overkomen: je probeert in het buitenland zo min mogelijk je GSM te gebruiken, maar de rekening blijkt toch een stuk hoger uit te vallen dan je verwacht had. Nederland's nieuwste mobiele provider TrendCall heeft deze problemen uitgebreid onderzocht. Het bedrijf presenteert vandaag een simpele en betaalbare oplossing voor internationaal mobiel bellen.
Belbundellende
De oprichters van TrendCall, Lex van den Hondel en Ilco Schipper, hebben de afgelopen maanden uitgebreid de belbehoeften onderzocht van meer dan honderd mensen die regelmatig in het buitenland verblijven.
De abonnementen van de bestaande aanbieders bleken niet op de behoeften van deze groep aan te sluiten. Van den Hondel: "Voor de deelnemers aan ons onderzoek is het huidige aanbod met verlopende belbundels vaak een grote ellende: als ze lang weg zijn krijgen ze de bundel niet op en als ze lang in Nederland zijn betalen ze extra omdat ze buiten de bundel bellen."
Door de verlopende belbundels kunnen deze mensen vaak niet optimaal gebruik maken van hun abonnement. Bovendien vallen bij de meeste providers gesprekken en SMS in en naar het buitenland niet binnen de bundel. Van den Hondel: "Mensen die veel in het buitenland zijn worden dus eigenlijk twee keer gepakt. Eerst betalen voor een bundel die ze niet opmaken en daarna nog eens voor de gesprekken in het buitenland."
Voicemail Valkuil
Veel mensen nemen een gesprek in het buitenland liever niet aan. Een kostbare les: een gesprek wegdrukken is vaak nog duurder dan een gesprek aannemen. Van den Hondel: 'Als je telefoon eenmaal is overgegaan kun je maar beter opnemen. Als je dat niet doet betaal je bij de meeste providers twee keer: één keer voor het ontvangen van een gesprek in het buitenland en één keer voor de doorschakeling vanuit het buitenland naar de voicemail in Nederland. En dan heb je het bericht nog niet eens beluisterd."
Hoge Tarieven
Bijna alle respondenten klaagden over de hoge kosten van zowel bellen als SMS'en in het buitenland (de zogenaamde 'roamingkosten'). Een van de deelnemers schreef: "Ik weet de tarieven niet precies, maar idioot duur is het in elk geval".
Doorgaans kost bellen uit een Europees land naar Nederland ongeveer een Euro per minuut. In het buitenland gebeld worden is meestal even duur als zelf bellen. Buiten Europa lopen de tarieven snel op; belkosten van enkele Euro's per minuut zijn niet abnormaal.
Met name de tarieven voor gesprekken ontvangen ziet men als onevenredig hoog. Een deelnemer meldde: "Ik kan m'n ouders in Spanje niet bellen omdat dat HEN nog meer kost dan mij". Een ander schreef: "De helft van de keren dat ik gebeld wordt blijkt het weer zo'n stomme telefonische enquête te zijn."
Onduidelijkheid
Een verdere klacht van veel gebruikers betrof de voorlichting over de tarieven. Schipper: "Het huidige mobiele aanbod is voor de meeste mensen al een wirwar van variërende tarieven, belbundels die vervallen en ellenlange opzegtermijnen. Probeer dan nog maar eens uit te vinden wat nou precies de roamingtarieven per land en soort aansluiting zijn".
Om het nog ingewikkelder te maken werken veel providers met 'roamingpartners'. Bellen via deze netwerken in het buitenland is minder duur. Helaas is de ontvangst op het netwerk van de roamingpartner niet altijd even goed. Schipper: "De meeste telefoons schakelen dan automatisch over op een ander netwerk. En dat heb je natuurlijk pas in de gaten als een maand later de rekening arriveert"
TrendCall's Oplossing
TrendCall biedt twee zogenaamde 'sim-only' abonnementen aan die de problemen van bellers in het buitenland oplossen. De 'roamingkosten' zijn extreem laag: TrendCall gebruikers kunnen in meer dan zeventig landen gesprekken ontvangen voor het spectaculair lage tarief van 20 Eurocent per minuut. Bellen vanuit Nederland naar het buitenland kost maximaal 50 Eurocent per minuut. Bovendien werkt TrendCall niet met belbundels, zodat het beltegoed nooit verloopt. De tarieven voor gesprekken in Nederland zijn concurrerend met die van de andere aanbieders.
TrendCall is een besloten vennootschap met kantoren in Londen en Amsterdam. TrendCall is op het internet te bereiken op www.trendcall.nl
Ingezonden persbericht