Enquête over dienstverlening 07-04-2005
Burgerzaken stemt dienstverlening af op uw wensen
De gemeente Dongen zoekt steeds naar manieren om haar dienstverlening
verder te verbeteren. Hiervoor is het belangrijk om te weten wat uw
wensen en verwachtingen zijn. Om hier achter te komen houdt de
gemeente een enquête onder 1500 bewoners in de leeftijd van 14 tot 85
jaar. In de enquête worden vragen gesteld over uw ervaringen met de
dienstverlening van Burgerzaken en welke kwaliteit u verwacht. De
uitkomsten van de enquête worden zoveel mogelijk meegenomen bij het
opstellen van een Kwaliteitshandvest. Hierin komt te staan welke
kwaliteit van dienstverlening u van de gemeente kunt verwachten.
Vorig jaar hield de gemeente al een klanttevredenheidsonderzoek onder
bezoekers aan het gemeentehuis. Hieruit bleek dat de meeste mensen
tevreden zijn over de dienstverlening van Burgerzaken. Hieruit kwamen
ook wat verbetersuggesties naar voren die de gemeente heeft
doorgevoerd. De inrichting van de hal is aangepast en per 1 september
2005 wordt de avondopenstelling gewijzigd.
Uw mening telt mee
Ontvangt u binnenkort een enquête, vult u deze dan in. Uw mening
levert de gemeente belangrijke informatie op om de kwaliteit van de
dienstverlening van Burgerzaken nog beter op uw wensen af te stemmen.