Contactpersoon
Datum
15 maart 2005
Ons kenmerk
DGP/SPO/U.05.00662
Doorkiesnummer
Bijlage(n)
1
Uw kenmerk
-
Onderwerp
vrijstelling transactiekosten NS voor ouderen en gehandicapten
Geachte voorzitter,
Op dinsdag 8 maart 2005 heb ik tijdens het vragenuurtje met de Kamer
gesproken over de sluiting van loketten door NS. Daarbij kwamen ook de
transactiekosten (de 'balietoeslag') aan de orde. Sinds 1 juni 2004 brengt
NS per transactie 50 eurocent in rekening aan reizigers die een kaartje
kopen aan het loket, als ze ook terecht kunnen bij een kaartautomaat.
NS heeft bij de invoering van de transactiekosten met de
consumentenorganisaties in het Locov afgesproken dat reizigers die niet in
staat zijn gebruik te maken van de kaartautomaat, de transactiekosten niet
hoeven te betalen. De heer Van der Ham heeft tijdens het debat opgemerkt
dat de fractie van D66 in de afgelopen maanden een aantal klachten heeft
ontvangen over de selectie die loketmedewerkers maken om te bepalen wie die
50 cent extra moet betalen. Ik heb toegezegd dat ik u de betreffende
criteria zou toesturen.
NS heeft mij gemeld dat ouderen vanaf 60 jaar en mensen met een
functiebeperking ontheffing kunnen krijgen voor de transactiekosten: zij
kunnen hun kaartjes aan het loket blijven kopen zonder dat ze extra kosten
hoeven te betalen. Ter informatie voeg ik de tekst bij die hierover op de
website van NS staat. Mensen die van mening zijn dat ze ten onrechte de
transactiekosten moeten betalen, kunnen daarover bij NS een klacht
indienen.
Hoogachtend,
DE STAATSSECRETARIS VAN VERKEER EN WATERSTAAT
mw drs M.H. Schultz van Haegen
Bijlage
(bron: www.ns.nl)
Enkele reis en retour koopt u bij de kaartautomaat
Wij brengen een klein bedrag in rekening als u een Enkele reis of Retour
koopt aan de balie. Voor één kaartje betaalt u 0,50 euro extra, voor twee
kaartjes of meer 1 euro extra. U betaalt dus nooit meer dan 1 euro extra.
Deze kosten gelden alleen bij een van de NS-servicebalies, bij Wizzl of
Kiosk met NS-Tickets en Service. U betaalt géén extra kosten als u een
Enkele reis of retour koopt bij een van de NS-kaartautomaten.
Voor de volgende kaartjes betaalt u aan de balie 0,50 euro extra:
Enkele reis of retour in Nederland, 1e klas, 2e klas, vol tarief, met
korting, gedateerd, ongedateerd.
Enkele reis, Dagretour, Superdagretour en 2-maandsretour zonder
zitplaatsreservering naar België, Duitsland of Luxemburg.
Al deze vervoerbewijzen zijn zonder extra kosten verkrijgbaar bij de NS-
kaartautomaat.
Voor de volgende kaartjes betaalt u aan de balie niets extra:
Weekendretour naar België, Duitsland of Luxemburg.
Railrunner en Railrunner weekend.
5-Retourkaart, 5-Dagkaart.
(OV-)Dagkaart
Kaartjes waarmee u met een omweg de eindbestemming bereikt.
Overige vervoerbewijzen of NS-diensten (zoals Er-op-Uit!).
Kaartjes naar of vanaf een grenspunt
Kaartjes vanaf een ander vertrekpunt
Er zijn uitzonderingen.
Niet iedereen hoeft de extra kosten aan de balie te betalen. Bent u 60 jaar
of ouder of heeft u een functiebeperking waardoor u de NS-kaartautomaat
niet kunt bedienen, dan maken we voor u een uitzondering.
Op vertoon van uw Voordeel-urenkaart, paspoort, rijbewijs of Pas 65+ hoeft
u als 60-plusser de extra kosten niet te betalen. Heeft u ene
functiebeperking, dan geldt uw OV-Begeleiderskaart als bewijs dat u de
extra kosten niet betaalt.
Bent u 60 jaar of ouder of heeft u een functiebeperking waardoor u de NS-
kaartautomaat niet kunt bedienen, maar heeft u geen van deze kaarten of
draagt u uw paspoort of rijbewijs niet altijd bij u? Vraag dan een speciaal
pasje aan op vertoon waarvan u de extra kosten niet hoeft te betalen. Het
formulier is kosteloos aan de balie verkrijgbaar.
Ministerie van Verkeer en Waterstaat