Politie Limburg-Noord
Politie start klanttevredenheidsonderzoek
Datum: 11-03-2005
Tijd bericht: 15:23
Plaats: Limburg-Noord
De Politie Limburg-Noord is deze week gestart met een
klanttevredenheidsonderzoek. De komende drie maanden krijgen
elke week tachtig mensen die aangifte hebben gedaan bij de
politie een verzoek om mee te werken aan een enquête. Ze
krijgen een vragenlijst voorgelegd die ze bevraagt of ze
tevreden zijn over de wijze waarop ze geholpen zijn door de
politie.
Uit de laatste politiemonitor bevolking van 2004 bleek, dat
minder burgers (58%) tevreden waren over het laatste contact
dat ze met de politie in Noord- en Midden-Limburg hadden dan
het jaar daarvoor (72%). Een nadere analyse wees uit dat vooral
de tevredenheid over het politiecontact bij meldingen en
aangiftes sterk gedaald is ten opzichte van 2003. Het is echter
niet duidelijk waar dat precies aan ligt. Het
klanttevredenheidsonderzoek is een manier om daar achter te
komen.
Het klanttevredenheidsonderzoek is een instrument dat door vijf
regio's in Nederland voor het eerst wordt ingezet. Naast het
korps Limburg-Noord, zijn dat de korpsen van Groningen,
Drenthe, Friesland en Haaglanden. De verwachting is dat de
eerste rapportage in mei 2005 beschikbaar is.
De politie trekt een steekproef uit groot deel van de
aangiften. Deze mensen krijgen een brief met toegangscode en
wachtwoord waarmee ze via www.politielimburgnoord.nl kunnen
inloggen en een vragenlijst kunnen invullen. Wanneer burgers
liever schriftelijk willen participeren, kunnen zij een
schriftelijke vragenlijst aanvragen.