Heliview Marketingservices
Productiviteitsverbetering door ICT: prioriteit op de management
agenda
07-03-2005
Ruim 82% van de organisaties (> 50 werknemers) geeft aan dat
productiviteitsverbetering door ICT een (zeer) belangrijk thema is
in de huidige situatie. Opvallend is echter dat slechts iets meer
dan de helft van alle organisaties tevreden is met de mate waarin
productiviteitsdoelstellingen in lijn zijn met de ICT strategie.
Dit blijkt uit een recent grootschalig onderzoek van Heliview
Research in samenwerking met Microsoft onder 400 IT Managers. Het
onderzoek heeft plaatsgevonden voorafgaand aan de Studiedag
Productivity op 10 maart aanstaande, georganiseerd door Heliview
en Microsoft.
Organisaties zijn zich dus zeer bewust van de mogelijke positieve
impact van ICT op de productiviteit van werknemers. Het onderzoek
toont aan dat vooral financieel administratieve processen
efficiënter plaatsvinden door een juiste inzet van ICT. De
tevredenheid met de gerealiseerde productiviteitsverbeteringen
binnen deze processen wordt uitgedrukt met een 7,2. In mindere
mate is dit het geval bij inkoopprocessen en de ICT ondersteuning
in marketing en communicatie. Het daadwerkelijk realiseren van
productiviteitverbeteringen vraagt om een strategische focus op
ICT en een heldere vertaalslag naar ICT oplossingen. De aandacht
bij het management voor ICT is bij het merendeel van de
organisaties aanwezig. Door de druk op budgetten en de
terughoudendheid waarmee wordt geïnvesteerd in ICT, is de inzet
van ICT in de huidige situatie nog niet optimaal. Immers geeft
zo'n 15% van de onderzochte organisaties aan dat de IT
infrastructuur (ruim) onvoldoende bijdraagt aan de productiviteit
van werknemers. Als belangrijke uitdagingen voor het verbeteren
van de productiviteit voor de komende twee jaar worden genoemd:
het integreren van bedrijfsapplicaties en het investeren in nieuwe
applicaties. Een meer optimale IT infrastructuur kan de
productiviteit van werknemers aanzienlijk verbeteren. Een knelpunt
bij ICT investeringen is dat voor 40% van de organisaties
productiviteitsverbeteringen na investeringen niet altijd meetbaar
zijn. Een helder beeld van mogelijkheden om productiviteit te
verbeteren met ICT en het gericht kunnen evalueren van de
benodigde investeringen zijn dus cruciaal voor succes.