Tien autosnelwegparkings behalen Kwaliteitsmerk 2005 van de Vlaamse overheid
"Snel-weg-parking? Blijf gerust nog even!"
Kris Peeters, Vlaams minister van Openbare Werken, Energie,
Leefmilieu en Natuur, heeft vandaag woensdag 2 maart het
Kwaliteitsmerk 2005 uitgereikt aan tien autosnelwegparkings
in Vlaanderen die voldoen aan een nieuw kwaliteitssysteem.
Weggebruikers kunnen langs de autosnelwegen gebruik maken
van infrastructuur voor persoonlijke verzorging enerzijds
(sanitair, slaapgelegenheid) en voor het onderhoud van hun
voertuig anderzijds. De Vlaamse overheid ziet er met dit
systeem op toe dat de kwaliteit van deze faciliteiten
maximaal wordt gewaarborgd.
De meeste autosnelwegparkings zijn voor langere tijd in
concessie gegeven aan bedrijven die er commerciële
activiteiten uitoefenen: benzinestations met shop,
snackbars, restaurants, motels. Toch wil de overheid, die
eigenaar is van die parkings toezien op een degelijke
dienstverlening. Met dit doel voor ogen heeft de
administratie Wegen en Verkeer (AWV), die valt onder de
bevoegdheid van de Vlaamse minister van Openbare Werken,
een gedetailleerd kwaliteitssysteem opgebouwd. Op basis van
dit nieuwe kwaliteitssysteem kent minister Peeters vandaag
het Kwaliteitsmerk 2005 toe aan 10 laureaten.
Kwaliteit kent veel facetten
De dienstverlening van een snelwegparking telt heel wat
aspecten: de bezoeker kan op de parking even tot rust
komen, er tanken en de shop bezoeken, gebruik maken van de
sanitaire voorzieningen, een kleine of grote honger stillen
in snackbar of restaurant of er eventueel zelfs blijven
overnachten in het motel.
Tijdens de maanden juli en augustus 2004 heeft AWV een
enquête gehouden bij 1500 gebruikers van de
snelwegparkings, zowel vrachtwagenchauffeurs als andere
professionele gebruikers en vrijetijdsbezoekers. Zij bleken
vooral belang te hechten aan netheid en veiligheid en
waarderen daarnaast vooral de goede toegankelijkheid van
een shop en duidelijke informatie bij het tanken.
Op basis van de enquête zijn de kwaliteitsnormen gewogen:
sommige kregen meer gewicht, andere minder.
Het kwaliteitssysteem houdt in dat voor elke aangeboden
faciliteit (rusten, tanken, sanitair, shop, eten, motel)
een checklist is opgesteld die vele tientallen facetten van
de dienstverlening omvat. Zijn de toiletten schoon en goed
onderhouden? Zijn de voetpaden veilig? Hebben gehandicapten
makkelijk toegang tot de faciliteiten? Is de informatie aan
de pompeilanden toereikend? Enzovoort.
Sommige van de kwaliteitseisen zijn absoluut. Als de
parking niet aan die eisen voldoet, kan zij geen
kwaliteitsmerk krijgen. Voorbeelden liggen voor de hand: de
aanwezigheid van een noodverlichting in het restaurant of
van goed functionerende toiletten die verlicht zijn en
afgesloten kunnen worden. Andere kwaliteitseisen hebben een
relatief belang. Als de parking eraan voldoet, dan wordt
een hogere score toegekend.
De inspecties en de resultaten: 10 laureaten
De inspecties werden uitgevoerd door een erkend organisme.
De inspecteurs controleerden aan de hand van een checklist
de kwaliteit van de dienstverlening op de
autosnelwegparkings.
In 2004 hebben de inspecteurs elke parking minstens vier
keer bezocht. Daartoe behoorden een nachtelijke inspectie
en een inspectie tijdens het weekend. Begin 2005 zijn de
snelwegparkings die goed hadden gescoord op de voorgaande
inspecties nog een laatste maal gecontroleerd op de
basisdienstverlening.
Ontvangen het kwaliteitsmerk 2005, van west naar oost:
Autosnelwegparking E40 Mannekensvere, richting Veurne
Autosnelwegparking E40 Mannekensvere, richting Brugge
Autosnelwegparking E40 Jabbeke, richting Kust
Autosnelwegparking E40 Jabbeke, richting Gent
Autosnelwegparking E17 Kalken, richting Gent
Autosnelwegparking E17 Kalken, richting Antwerpen
Autosnelwegparking E19 Ruisbroek, richting Bergen
Autosnelwegparking E19 Minderhout, richting Antwerpen
Autosnelwegparking E313 Tessenderlo, richting Hasselt
Autosnelwegparking E313 Tessenderlo, richting Antwerpen.
Deze 10 autosnelwegparkings mogen gedurende het hele jaar
het Kwaliteitsmerk 2005 voeren. Dat houdt onder meer in dat
zij speciaal daartoe ontwikkelde verkooppuntmaterialen
ontvangen. Deze materialen moeten bezoekers aan de parkings
op een positieve manier erop wijzen dat zij "gerust nog
even kunnen blijven" op de "kwaliteitsparking, erkend door
de Vlaamse overheid". Het blauw-witte logo met de regenboog
belooft de bezoeker een prettige ervaring en is te vinden
op affiches, folders en stickers in de gebouwen en op
windmasters buiten op de parking.
In de loop van 2005 worden de autosnelwegparkings opnieuw
grondig geïnspecteerd met het oog op het Kwaliteitsmerk
2006. Minister Peeters vindt het belangrijk dat parkings
die nu buiten de prijzen gevallen zijn, een nieuwe kans
krijgen. In die optiek zal de Vlaamse overheid de
concessiehouders verder blijven begeleiden om ervoor te
zorgen dat het stuk voor stuk parkings worden "waar u
gerust nog even wilt blijven".
Voor meer informatie kan u terecht op volgende website:
http://wegen.vlaanderen.be/wegen/parkings/
Informatie:
Luc De Seranno, woordvoerder van minister Peeters
tel. 02-552 66 44
e-mail: persdienst.peeters@vlaanderen.be
---
Vlaamse overheid