Provincie Limburg

Eén provinciale milieuklachtentelefoon voor heel Limburg Pilot gemeenten Echt-Susteren en Kerkrade geslaagd

Gedeputeerde Staten (GS) hebben besloten de faciliteiten van één provinciale milieuklachtentelefoon gratis ter beschikking te stellen aan alle Limburgse gemeenten. Op deze wijze wil de Provincie op termijn één centraal meldpunt voor milieuklachten voor heel Limburg realiseren. De Limburgse gemeenten kunnen zich bij dit centrale meldpunt aansluiten, mits adequate follow-up van klachten en meldingen door de gemeenten wordt gegarandeerd. De geslaagde pilot met de gemeenten Echt-Susteren en Kerkrade is aanleiding voor het besluit.

Het besluit van GS vloeit voort uit een proef die de Provincie op1 mei 2004 samen met de gemeenten Echt-Susteren en Kerkrade is gestart. Voor deze gemeenten heeft de klachtentelefoon van de Provincie als centraal aannamepunt gefungeerd. Uit de evaluatie is naar voren gekomen dat de aanname en doorgeleiding van de voor de gemeenten en Provincie bestemde klachten goed functioneert en dat deze klachten voldoende follow-up hebben gekregen. Dit heeft ertoe geleid dat GS hebben besloten om medewerking te verlenen aan de verdere realisatie van één centraal meldpunt voor milieuklachten en meldingen. Limburgse gemeenten wordt de mogelijkheid geboden om zich hierbij aan te sluiten.
Vanuit het oogpunt van verbetering van de dienstverlening aan burgers en verhoging van het veiligheidsgevoel bij de inwoners van Limburg hebben wij besloten het nummer van de provinciale milieuklachtentelefoon voor alle inwoners gratis beschikbaar te stellen. Dat betekent dat inwoners van gemeenten die zich aansluiten bij het centraal meldpunt voor milieuklachten hier klachten over milieu-overlast of andere milieuzaken kunnen melden. Voor de Provincie betekent het weer een volgend stapje in de verdere professionalisering van de handhaving, aldus Herman Vrehen, portefeuillehouder.

Aansluiten bij het centrale meldpunt kan alleen als de desbetreffende gemeente kan garanderen dat er in geval van urgente klachten en/of meldingen sprake is van een adequate follow-up (24 uren per dag en zeven dagen per week). De inwoners van gemeenten die zich aansluiten kunnen het nummer van het centrale meldpunt ((043) 361 70 70) bellen om overlast of andere milieuzaken te melden. Het centrale meldpunt is ook te bereiken via het Internet (www.milieuklachtenlimburg.nl).

Zowel de Provincie als ook het Bestuurlijk Provinciaal Milieuhandhavingsoverleg zullen gemeenteraden en bestuurders van de Limburgse gemeenten actief gaan benaderen inzake aansluiting bij de provinciale klachtentelefoon.

2-3-2005 10:21

terug

leeg