Aangifte op afspraak nu regionaal
Lelystad 01-03-2005 - Met het kunnen doen van een aangifte op afspraak
is de service van de politie aan de inwoners van Flevoland nog verder
verbetert. Eerder was het al mogelijk om eenvoudige diefstallen en
vernielingen via internet te melden. Met deze uitbreiding zijn de
wachttijden op het politiebureau tot het minimum teruggebracht.
Wachttijden
Vanaf 1 december 2004 doet de politie in Almere Buiten een proef met
het maken van afspraken met mensen die aangifte willen doen. Het
voordeel daarvan is dat er geen of slechts korte wachttijden zijn. Het
voordeel voor Politie Flevoland zit in het efficiënter inzetten van
personeel. Twee vliegen in een klap.
Service
Aangiften worden nu al op verschillende manieren opgenomen. Bij
inbraken komt de politie bijvoorbeeld bij de aangever thuis en neemt
direct de aangifte op. In andere gevallen gebeurt dit via internet of
persoonlijk aan het politiebureau. In het laatste geval ontstaan nog
wel eens wachttijden. Om klantvriendelijker en servicegericht te zijn,
worden politiemensen nu efficiënter ingezet door het maken van een
afspraak met de aangevers. Daarbij kunnen de wat ingewikkelder zaken
behandeld worden door wat meer ervaren politiemensen waardoor de
kwaliteit van de aangifte verbetert.
Afspraak
Inmiddels maakt twintig procent van de aangevers een afspraak in
Almere Buiten. De ervaringen daarmee zijn goed te noemen. Daarom
kunnen Flevolandse en andere aangevers vanaf 1 maart 2005 op elk
politiebureau in Flevoland terecht voor het maken van een afspraak.
Met de mensen die zich op het politiebureau melden wordt gekeken of de
aangifte direct moet worden opgenomen of dat dit ook later in de week
kan. Voor de aangifte is ruim voldoende tijd gereserveerd zodat er
genoeg aandacht aan de zaak kan worden geschonken. Om de mensen aan de
datum en tijd te herinneren krijgen ze een afspraakkaartje mee naar
huis.
Politie Flevoland