PERSBERICHT - 2005-02-16
EU stelt nieuwe rechten voor vliegtuigpassagiers vast
easyJet waarschuwt voor schade luchtvaartindustrie
De nieuwe regelgeving van de EU over de rechten van
vliegtuigpassagiers die vanaf 17 februari 2005 van kracht is, heeft
easyJet genoopt tot actie. De Britse vliegmaatschappij bevestigt
allereerst dat een hoog serviceniveau voor passagiers van groot belang
is en dat zij zal meewerken aan het uitvoeren van de regelgeving.
Tegelijkertijd waarschuwt easyJet voor de nadelige gevolgen van de
nieuwe regels voor de luchtvaartindustrie.
De nieuwe EU-regelgeving heeft betrekking op de compensatie van
passagiers bij overboekingen, annulering en vertraging van vluchten.
easyJet steunt het doel van de nieuwe EU-regelgeving: het
verantwoordelijk houden van vliegmaatschappijen voor de service aan
passagiers in alle gevallen en het verbeteren van de vliegervaringen
van reizigers. easyJet gelooft dat de nieuwe regelgeving dit doel
echter niet dient en dat er sprake is van slechte wetgeving die schade
toebrengt aan de branche.
easyJet doet al het nodige om te allen tijde goede dienstverlening aan
haar passagiers te waarborgen en voorziet ook al in een aantal zaken
die de nieuwe regelgeving met zich meebrengt. Desalniettemin heeft de
vliegmaatschappij met name bezwaren op de volgende terreinen:
1. De regelgeving geldt alleen voor luchtvaartmaatschappijen, wat in
strijd is met EU-regels dat alle vormen van transport identiek
behandeld moeten worden;
2. Compensatie zou geen vast bedrag moeten zijn, maar in redelijke
verhouding moeten staan met de betaalde ticketprijs. Op dit moment is
de gemiddelde prijs van een easyJet ticket enkele reis 61 Euro, met de
nieuwe regelgeving zal de compensatie starten bij 249 Euro voor een
enkele reis;
3. De verwarrende tekst van de regelgeving zal misleidend blijken te
zijn waar het gaat om de rechten van de passagier. Op dit moment is
het niet precies helder welke aansprakelijkheid de vliegmaatschappijen
hebben, omdat iedere vertraging en iedere annulering per geval
beoordeeld moeten worden.
De onbedoelde consequentie van deze regelgeving zal zijn dat
vliegmaatschappijen benadeeld worden door kostenverhoging en de
verwarring bij de passagiers. easyJet zal de Europese Commissie en
diverse Europese regeringen blijven vragen om onmiddellijke herziening
van deze regelgeving. easyJet nodigt de EU uit om samen met de
luchtvaartindustrie te komen tot een praktische en effectieve
oplossing van wat zij beschouwt als waarschijnlijk de meest onvolkomen
Europese regelgeving in de afgelopen jaren.
Noot voor de redactie,