NEN
ISO 10019 helpt bij kiezen van goede adviseur
Delft - Er is nu een wereldwijd geldende set afspraken die helpt om
een goede adviseur te kiezen: ISO 10019. Deze mondiale norm is
verkrijgbaar bij NEN, het centrum van normalisatie. Het gaat om
adviseurs voor het opzetten en invoeren en verbeteren van een
kwaliteitsmanagementsysteem.
ISO 10019 helpt met het selecteren van een adviseur voor het opzetten,
invoeren en verbeteren van een kwaliteitsmanagementsysteem. Verder
laat de norm zien hoe je gebruik kunt maken van de diensten van een
adviseur.
Adviseurs kunnen zelf ook hun voordeel doen met deze norm,
bijvoorbeeld als leidraad voor eigen competentieontwikkeling. "De norm
biedt prima handvatten voor het selecteren van nieuwe adviseurs voor
kwaliteitsmanagementsystemen. Naast richtlijnen voor het selecteren,
biedt de norm hulp bij het verdelen van de werkzaamheden in een
kwaliteitsproject", aldus drs. ing. Annemarie de Jong.
Zij werkt als consultant bij NEN-Managementsystemen.
Met enkele kleine aanpassingen is de norm ook te gebruiken voor het
zoeken naar adviseurs voor het invoeren van andere managementsystemen.
De beoogde gebruikers voor deze norm zijn:
* organisaties die een adviseur zoeken;
* adviseurs, voor eigen competentieontwikkeling;
* adviesbureaus die adviseurs willen aantrekken.
In het kort geeft de richtlijn antwoord op de volgende vraagstukken:
* Hoe kies ik de voor mij meest geschikte adviseur?
* Over welk competenties beschikt een 'goede' adviseur?
* Welke taken zijn het beste door een adviseur uit te voeren?
* Welke afspraken moeten worden gemaakt?
Voor inhoudelijke informatie over deze norm(en) of over het
normalisatieproces: drs. ing. Annemarie de Jong, e-mail:
info.cms@nen.nl, tel. (015) 2 690 289.
zie ook de volgende gerelateerde onderwerpen:
NEN-ISO 10019:2005 en (Norm)
Praktijkgids: Procedures voor ISO 9000:2000 (Norminformatieproducten)