BROOKTROUT
Brooktrout en BYOBroadcast leveren interactieve berichten
Brooktrout Technology en BYOBroadcast leveren interactieve berichten-
en antwoorddienst voor de medische sector
DALLAS, HIMSS Conference, Stand 6571, February 14/PRNewswire/ --
- Systeem bespaart medische professionals tijd en helpt patiënten hun
afspraken te herinneren
Brooktrout Technology, Inc., een toonaangevende leverancier van
producten voor media processing en oproepbesturing, en BYOBroadcast,
een solutions provider van telefonietoepassingen via het web,
kondigden vandaag aan dat BYOBroadcast voor het TR1000 spraakplatform
van Brooktrout heeft gekozen voor een nieuwe geautomatiseerde
berichten- en antwoorddienst voor medische afspraken. De dienst maakt
gebruik van de spraakfunctionaliteiten van Brooktrouts TR1000 om
patiënten automatisch op te bellen om ze aan hun volgende afspraak te
herinneren en om ze de mogelijkheid te geven wijzigingen telefonisch
door te sturen. Deze geautomatiseerde berichten- en interactieve
spraakdienst bespaart het kantoorpersoneel heel wat tijd, helpt het
aantal gemiste afspraken te verminderen en zorgt ervoor dat de dokter
zich meer op de verzorging van de patiënt kan concentreren.
De Interactive Message Broadcast (IMB) server van BYOBroadcast
integreert met de afsprakendatabase van de medische instelling en belt
automatisch patiënten op om ze eraan te herinneren wanneer hun komende
afspraak is of dat ze bijna weer op onderzoek moeten komen. De
patiënten hebben de keuze om de afspraak te bevestigen of om te worden
doorgeschakeld met de kliniek om de afspraak te verplaatsen. Deze
dienst kan snel en automatisch grote groepen mensen opbellen en kan
het afspraakschema in de database onmiddellijk updaten. Bovendien
kunnen de berichten- en de antwoordopties gewijzigd worden naargelang
de oproepen worden beantwoord door een machine of door een persoon.
Brooktrouts TR1000 spraakplatform verbindt de IMB-server met het
telefoonnetwerk en verwerkt alle ingesproken en ingedrukte antwoorden
zodat ze bruikbaar zijn voor de toepassing. De TR1000 biedt een
nauwkeurige automatische spraakherkenning en een volledige reeks
analoge en digitale oproepbesturingen.
Anthony Piccione, Vice President van Product Development bij
HealthBanks licht toe: 'We hebben een langdurige en succesvolle
relatie met BYOBroadcast en zijn erg verheugd over de mogelijkheden
van dit innovatieve product. We zullen deze nieuwe technologie en
dienst uittesten met medische praktijken die we binnen het HealthBanks
Physician-Patient Network hebben geselecteerd. We zijn ervan overtuigd
dat deze nieuwe dienst hun inkomsten zal doen stijgen door een
verhoogde betrouwbaarheid en frequentie van de herinneringsoproepen
naar hun patiënten.'
'We kozen Brooktrouts TR1000 voor onze IMB-server omwille van zijn
geavanceerde spraakverwerking en schaalbare performantie. Dankzij het
ontwerp van de TR1000 was het voor ons gemakkelijk om een op maat
gemaakte oplossing te ontwikkelen om te beantwoorden aan de specifieke
behoeften van de medische klanten,' zei Jeff Valentine, medeoprichter,
BYOBroadcast. 'Wat ook belangrijk is, Brooktrout hielp ons om een
uiterst schaalbare oplossing te maken die we als een gehoste service
of als een 'on-premise' product konden aanbieden en om, in beide
gevallen, onze klanten een aantrekkelijke ROI te bezorgen.
Bijvoorbeeld: een kliniek die 200 patiënten per dag ontvangt, zou de
Interactive Message Broadcast dienst kunnen gebruiken om de dag
voordien automatisch elke afspraak te bevestigen en ook om patiënten
pro-actief op te bellen om ze eraan te herinneren dat ze bijna weer op
onderzoek moeten komen. Met IMB zouden ze meer dan 140.000 USD per
jaar kunnen besparen in vergelijking met de traditionele methoden.'
De TR1000 is een standaard, board-level spraakverwerkingsplatform
dat speciaal is ontworpen voor de ondersteuning van een brede reeks
spraak-, IVR-, messaging-, en conferencing-toepassingen. Dit
mediaplatform heeft talrijke functies en kan variëren van 2 tot 60
kanalen per kaart. Dankzij de uitstekende werking en flexibiliteit
ervan zijn de systemen zowel in dichtheid als in functionaliteit
schaalbaar om te beantwoorden aan de huidige en veranderende behoeften
van geavanceerde bedrijfs- en service provider toepassingen.
Over BYOBroadcast
BYOBroadcast levert een reeks innovatieve webgebaseerde
telefonietoepassingen voor telecommunicatie service providers en
middelgrote tot grote ondernemingen. Onze oplossingen zijn
verkrijgbaar als licentie hardware/softwareproducten en als gehoste
service. De producten en diensten van BYOBroadcast worden momenteel
geïnstalleerd in de telecommunicatie-, media-, financiële
dienstverlenings-, gezondheidszorg-, en openbare sectoren. Sinds zijn
oprichting in 1999 hebben wereldwijd meer dan 100 bedrijven de
producten van BYOBroadcast geïnstalleerd om de kloof te dichten tussen
telefoontoepassingen en webdiensten. Klanten zijn o.a. BT
Conferencing, Warner Brothers Records, TerraLycos, St. Jude Medical,
Healthbanks, Fairfax County Public Schools, Arlington Public Schools,
en andere.
Over Brooktrout Technology
Brooktrout Technology is een toonaangevende leverancier van
producten voor media processing, netwerkinterface, oproepbesturing en
signaalbewerking die de ontwikkeling mogelijk maken van toepassingen,
systemen en diensten voor zowel het New Network ('packet-based') en
het traditionele telefoonnetwerk (TDM). De strategie van het bedrijf
bestaat erin om een partnership aan te gaan met zijn klanten en om
nauw met hen samen te werken om hun levering van nieuwe toepassingen
en diensten te helpen versnellen, om hun bestaande activiteiten te
vergroten en om uit te breiden naar nieuwe markten. Voor bijkomende
informatie, surf naar http://www.brooktrout.com.
Brooktrout Technology is een dochtermaatschappij van Brooktrout, Inc.
(Nasdaq: BRKT).
Brooktrout, Brooktrout Technology, TR1000 en New Network zijn
handelsmerken van Brooktrout, Inc. Alle andere handelsmerken zijn
eigendom van hun respectieve eigenaars.
Contact: Laura Often Lida Joly
+1-(781)-453-4858 + 32-2-658-0190
loften@brooktrout.com lida@brooktrout.com
Website: http://www.brooktrout.com
Source: Brooktrout Technology, Inc.
Laura Often, +1-781-453-4858, loften@brooktrout.com, of Lida Joly, +
32-2-658-0190, lida@brooktrout.com beide van Brooktrout ;
Logo: http://www.newscom.com/cgi-bin/prnh/19990806/BRKTTECH ; AP
Archive: http://photoarchive.ap.org ; PRN Photo Desk,
photodesk@prnewswire.com
14 feb 05 15:29