NMA
DTe: binnen 8 weken eindafrekening energie
DTe: binnen 8 weken eindafrekening energie
De Dienst uitvoering en toezicht Energie (DTe) verplicht
energieleveranciers binnen binnen 8 weken een eindafrekening te sturen
voor elektriciteit en gas aan de consument die verhuist is of is
overgestapt naar een andere energieleverancier. Dit staat in een
beleidsregel die de toezichthouder op de energiemarkt vandaag heeft
uitgevaardigd en verzonden heeft aan alle energieleveranciers en
netbeheerders.
Aanleiding voor deze beleidsregel is de grote stroom klachten van
consumenten over vertragingen bij het verzenden van eindafrekeningen
na een verhuizing of overstap naar een andere energieleverancier. Een
flink aantal consumenten krijgt pas na een aantal maanden een juiste
en volledige eindafrekening voor de energie die is verbruikt op het
oude adres. DTe acht het onwenselijk dat consumenten lang in
onzekerheid verkeren over hun eindafrekening. Dit schaadt het
vertrouwen in de energiemarkten, aldus de toezichthouder.
Omdat de Elektriciteits- en Gaswet de termijnen voor het verzenden van
de eindafrekening na een verhuizing of overstap niet vermelden, heeft
DTe besloten om, via een beleidsregel, de norm op dit punt te
verduidelijken.
De beleidsregel wordt van kracht op 1 maart aanstaande. Consumenten
die na 1 maart verhuizen of overstappen naar een andere
energieleverancier , dienen binnen 8 weken een eindafrekening te
ontvangen. DTe zal controleren of de bedrijven zich aan deze termijn
houden. Zo niet, dan kan DTe passende maatregelen nemen door
bijvoorbeeld een sanctie op te leggen.
Nederlandse Mededingingsautoriteit