ABN Amro herwaardeert persoonlijk klantcontact
Ook ABN Amro herwaardeert de persoonlijke dienstverlening in zijn
bankfilialen. Dat blijkt volgens vakbondsbestuurder Huug Gorter uit de
verruiming van de openingstijden. Zo'n honderd kantoren zullen vanaf 1
april op koopavonden en zaterdagen toegankelijk zijn.
"Deze analyse kun je wel maken", zegt Gorter voorzichtig. "ABN Amro
komt terug op de visie waardoor in de regio tal van diensten en
functies zijn verdwenen. De bank is niet de eerste in de sector die
dit doet. Overigens was het ook bij ABN Amro op een aantal plaatsen al
gebruikelijk om op zaterdagen deels open te zijn."
Bij ABN Amro zijn de afgelopen jaren duizenden banen verdwenen door de
persoonlijke dienstverlening te vervangen door internet en callcentra.
FNV Bondgenoten is niet verrast door de operatie die geleidelijk een
kleine tweehonderd nieuwe banen oplevert. Sinds 2000 is het in de cao
mogelijk op zaterdag, met een toeslag, te werken.
Het is de taak van de ondernemingsraad om met de werkgever te
overleggen over de roosters. De vakbond, legt Gorter uit, zal de
vinger aan de pols houden om te voorkomen dat mensen teveel gedwongen
worden op zaterdagen en koopavonden te werken. "Het is het beste als
dit op vrijwillige basis geregeld kan worden."
FNV