MENZIS
Amiconmanager call center manager van het jaar
Gerdo Nijman, manager bij Amicon zorgverzekeraar, is door de
vereniging van call center mangers CCMA verkozen tot call center
manager van 2004. Dit is donderdag 27 januari bekend gemaakt tijdens
het congres van de CCMA in Amsterdam. Uit het juryrapport blijkt dat
Gerdo Nijman is verkozen vanwege de professionele aansturing van zijn
afdeling en omdat hij erg dicht bij zijn medewerkers staat. 'Gerdo
Nijman heeft het klaargespeeld om Amicon als één van de eerste in de
call centerbranche te certificeren voor het ITO in 2004,' aldus het
juryrapport.
Volgens het juryrapport vormt het call center van Amicon een
uitzondering binnen de zorgverzekeringsbranche. 'Processen en systemen
zijn afgestemd met de rest van de organisatie, waardoor het call
center binnen Amicon een centrale rol heeft gekregen. Gerdo Nijman
heeft ervoor gezorgd dat het call center is omgevormd tot een klinkend
call center waarin de klant voorop staat. Gerdo Nijman heeft laten
zien wat de toegevoegde waarde van het call center is en wat het
belang van klantcontact is voor de organisatie,' aldus het
juryrapport.
Menzis
Menzis behoort tot de top 4 van all care verzekeraars in Nederland. We
bieden diensten en verzekeringen aan op het gebied van zorg,
gezondheidsbevordering, Arbo, verzuimreductie en reïntegratie.
Onderdeel van Menzis zijn de zorgverzekeraars Amicon, AnderZorg,
Geové, Nederzorg, NVS, Rijnmond en het Arbo- en reïntegratiebedrijf
Ardyn en Prové. Menzis Zorg is verantwoordelijk voor de landelijke
zorginkoop voor Menzis. Menzis zet zich in voor duurzame en
toegankelijke zorg dichtbij de klant. Vanuit een sterke regionale
verankering en door bundeling van krachten, kunnen wij schaalvoordelen
boeken en (zorg)innovatie gericht aanpakken. Onder het Menzis concern
vallen ook drie zorgkantoren: Arnhem, Groningen en Twente.
Menzis voorziet ongeveer 12% van de inwoners van Nederland van een
ziektekostenverzekering en heeft een omzet van 3,1 miljard Euro. De
ruim 2.500 medewerkers werken vanuit zes uitvalbases (Enschede,
Groningen, Rotterdam, Velp, Wageningen, Zwolle) voor twee miljoen
verzekerden.