Nieuws
Communicatieonderzoek gemeente Heythuysen
U werkte mee!
Van september tot en met december is een stagiaire van de gemeente
Heythuysen bezig geweest met een onderzoek naar de tevredenheid van de
inwoners over de communicatiemiddelen van de gemeente.
Dit onderzoek heeft plaatsgevonden onder 600 inwoners, 50 bedrijven en
25 verenigingen verdeeld over alle kernen. In totaal heeft 38% van de
burgers en 40% van de bedrijven en verenigingen hun enquête
teruggestuurd . Naast de enquêtes, is er ook een aantal burgers aan de
balie geïnterviewd.
De belangrijkste conclusies die uit het onderzoek naar voren zijn
gekomen zijn:
- Bereikbaarheid per openbaar vervoer naar het gemeentehuis is niet
goed.
- De gemeentepagina in de Streekbode is het meest gebruikte externe
communicatiemiddel onder de burgers. De gemeentepagina is duidelijk
verwoord, de pagina is actueel en de onderwerpen zijn interessant en
nuttig.
- Het minst gebruikte externe communicatiemiddel is het bijwonen van
de raads en/of commissievergaderingen.
- De burgers zijn ervan op de hoogte dat de raads en
commissievergaderingen openbaar zijn, maar desondanks bezoeken ze de
vergaderingen niet.
- Het is van belang om na afloop van de uitzending meer informatie te
ontvangen over wat er besloten is.
- De bekendheid van de burgerkrant en burgeravonden is slecht.
- De gemeentegids zal niet sneller geraadpleegd worden wanneer deze op
het internet gepubliceerd wordt.
- Er wordt bijna tot geen gebruik gemaakt van e-mail en van de website
van de gemeente Heythuysen.
- Mensen die de website wel bezoeken vinden het hoofdstuk Actueel het
meest interessant.
- De bedrijven en verenigingen in de dorpskern Kelpen-Oler zijn het
meest tevreden over de relatie met de gemeente.
- Indien de mogelijkheid bestaat om formulieren (b.v. voor het
aanvragen van een bouwvergunning) via de website digitaal te
ondertekenen en retour te zenden, zou het grootste gedeelte van de
ondervraagde bedrijven en verenigingen hiervan gebruik maken. De
meeste ondervraagde burgers gaven aan hiervan geen gebruik te zullen
maken.
Uit het onderzoek is dus een aantal interessante zaken naar voren
gekomen, waarmee we, vooral met het oog op de herindeling, zeer
spoedig aan de slag zullen gaan.
Wij willen bij deze iedereen die aan het onderzoek heeft meegewerkt
nogmaals hartelijk danken.
Afdeling Voorlichting gemeente Heythuysen
Gemeente Heythuysen