Arriva
« Persberichten
26 januari 2005
Arriva Taxi krijgt Keurmerk Taxibedrijf
Arriva Taxi is onlangs gecertificeerd voor het Keurmerk Taxibedrijf en
is daarmee het eerste en enige taxibedrijf in Drenthe en Friesland met
het Keurmerk Taxibedrijf. Arriva Taxi wil door middel van de
certificering de geleverde kwaliteit borgen en steeds blijven
verbeteren. Voor de branche zelf, de buitenwereld en passagiers is het
keurmerk belangrijk, maar in het bijzonder om de veiligheid en het
comfort. Arriva Taxi wil hierdoor haar imago als taxibedrijf, wat
volledig voldoet aan de gestelde eisen op het gebied van kwaliteit,
versterken.
In 2003 heeft het Ministerie van Verkeer en Waterstaat een evaluatie
van de ingevoerde wet "Deregulering Taxivervoer" laten uitvoeren. De
resultaten van deze evaluatie lieten zien dat, hoewel de taximarkt was
opengesteld, een aantal doelstellingen niet gerealiseerd waren. In
overleg met onder meer Koninklijk Nederlands Vervoer heeft het
Ministerie besloten om een kwaliteitsnorm te ontwikkelen, waardoor
taxibedrijven kunnen aantonen dat in de uitvoering van de
bedrijfsprocessen de belangen op het gebied van veiligheid, comfort en
imago zijn geborgd.
De taxibranche heeft Kiwa Certificatie en Keuringen ingeschakeld om de
kwaliteitsnorm te ontwikkelen. In overleg met het Ministerie van
Verkeer en Waterstaat is besloten om een norm te ontwikkelen voor de
gehele keten van taxivervoer. Doel hiervan is naar alle betrokken
partijen (consumenten, klanten, overheden, verzekeraars, enz.)
duidelijk inzichtelijk te maken welke organisaties voldoen aan welke
eisen.
De certificering houdt onder andere in dat alle bedrijfsprocessen van
Arriva Taxi zijn beschreven en getoetst voor de 500 personeelsleden
van Arriva Taxi en het wagenpark van 350 voertuigen. De norm is
vastgesteld voor een periode van vijf jaar en zal elk jaar opnieuw
getoetst worden. Voor de norm keurmerk taxibedrijf verwijzen wij u
graag naar www.knv.nl of www.kiwa.nl