Socialistische Partij
Brinkhorst op het matje over chaos bij energiebedrijven
21-01-2005 * Deze week is minister Brinkhorst door alle partijen in de
Kamer op het matje geroepen over de administratieve chaos die
momenteel heerst bij de energiebedrijven. Hij heeft de opdracht
meegekregen voor 1 maart een onafhankelijk onderzoek te laten
uitvoeren naar de omvang en de aard van de administratieve chaos.
De energiebedrijven kunnen een flinke boete verwachten als de
problemen voor de zomer niet opgelost zijn. De minister stond tevens
positief ten opzichte van de suggestie van de SP om de klachtenlijnen
tijdelijk gratis te maken en zal hierover met de energiebedrijven gaan
praten.
Lees hier de tekst van SP-Kamerlid Arda Gerkens:
Arda Gerkens Voorzitter. Ik wil graag beginnen met een reactie op de
Nuon-advertentie op de weblog van Jan Marijnissen. Een bezoeker
schrijft daarop: "Zo'n twee jaar geleden heb ik nog een keer
gesolliciteerd bij de Nuon als SAP-consultant. Ik zei toen dat ik het
een mooie uitdaging vond om de facturatie op orde te brengen,
aangezien ik van vele kennissen had vernomen dat de rekening van Nuon
nogal eens wat fouten bevatte. De man van Nuon antwoordde toen dat dit
helemaal niet zo was en dat alles vlekkeloos verliep. Je begrijpt wel
dat ik niet ben aangenomen en dat de man daar nu nog steeds zit".
Voorzitter. Na alle berichten van de afgelopen periode bekruipt mij
het gevoel dat er bij de Nuon niet veel veranderd is. Wat moeten wij
nu toch met zo'n bedrijf dat zijn administratie niet op orde kan
krijgen? Dit kabinet heeft daar een pasklare oplossing voor: wij
liberaliseren, dan kunnen wij het bedrijf straffen door mensen in de
gelegenheid te stellen over te stappen naar een andere
energieleverancier. Maar dan lees ik in het Algemeen Dagblad dat de
problemen niet alleen bij de Nuon voorkomen, maar ook bij Eneco,
Essent en andere. Wij hebben onze greep op die bedrijven verloren. Wij
hebben geen sanctie-instrumenten. De liberalisering is een feit en het
blijft gewoon een zooitje.
"U zult mij er nooit op kunnen vangen dat ik niet voor de consument
ben". Dit is wat de minister op 27 mei zei tijdens de plenaire
behandeling van het wetsvoorstel tot Wijziging van de Elektriciteits-
en Gaswet. Om deze en andere opmerkingen kracht bij te zetten heeft
hij een aantal zaken in gang gezet, waaronder uitstel van de
liberalisering, overigens ook na aandringen vanuit de Tweede Kamer.
Vervolgens zijn de bedrijven die hun administratie per 1 maart 2004
nog niet op orde hadden, gedwongen om extra voorzieningen te treffen.
Uiteindelijk is er door de verschillende partijen onderzoek gedaan
waarbij de conclusie van de minister op 27 mei was dat -- ik citeer
hem -- "wij er inderdaad klaar voor zijn". Een conclusie die de
minister eigenlijk al getrokken had bij het uitstel, want hij gaf wel
meermalen aan dat het wel heel vreemd moest lopen, zou hij niet per 1
juli gaan liberaliseren. De minister verbond er zelfs zijn politieke
lot aan. Na 1 juli hoorden wij dan ook een beetje smuilend van diverse
kanten, dat de chaos eigenlijk wel uitbleef. Nou ja, uitbleef Bij ons
en ook bij anderen kwamen en komen er met regelmaat berichten over
niet verstuurde eindafrekeningen, onwaarschijnlijk hoge naheffingen en
andere sores. De Consumentenbond startte er zelfs een actie over.
Begin december kwamen de eerste berichten over problemen met de
administratie. Ik wijs op een interne mailwisseling tussen EnergieNed
en de aangesloten energiebedrijven waaruit bleek dat de opening van de
energiemarkt op het punt van de administratie stroef verliep. Ik vroeg
de minister dan ook om opheldering door middel van schriftelijke
vragen. Op 20 december, krap een maand geleden, antwoordde de minister
mij dat hem tot op heden nauwelijks klachten over de marktopening op 1
juli hebben bereikt en dat hij geen aanleiding ziet de opening van de
energiemarkt als stroef te kwalificeren.
Ik vraag mij af hoe de minister dit antwoord kan rijmen met de
berichten van afgelopen weekend, niet in de laatste plaats omdat hij
in antwoord op mijn Kamervragen eveneens schrijft dat medewerkers van
zijn ministerie en de DTe nog steeds bijeenkomen om eventuele
problemen in kaart te brengen.
Ik kan maar twee conclusies trekken. Of de minister heeft zitten
slapen of hij heeft geprobeerd, mij in slaap te sussen. Het kan toch
niet dat de minister op 20 december zegt dat er niets aan de hand is,
terwijl Nuon op 15 januari een paginagrote advertentie met excuses
plaatst. Wat is er gebeurd? Als de minister niet van de problemen
wist, wat hebben wij dan aan al zijn geruststellingen en beloftes voor
de liberalisering gehad? Wat hebben wij er nu aan? De minister heeft
weliswaar snel en adequaat gereageerd op de ontwikkelingen van
afgelopen weekend, maar ik vraag mij wel af wat zijn woord waard is.
Hoe kan ik er in april zeker van zijn dat de problemen zijn opgelost?
Ik pleit ervoor om vandaag niet te discussiëren over de definitie van
chaos. Dat er iets grondig mis is, is evident. Het criterium dat het
pas genoeg is geweest als het licht daadwerkelijk uitvalt, is hierbij
ook niet relevant. Waar het om gaat, is dat de liberalisering nooit
per 1 juli van start was gegaan als deze berichten toen bekend waren
geweest.
De vraag is wat wij nu moeten doen. De liberalisering kan niet meer
worden teruggedraaid, maar voor de SP staat vast dat de consument niet
nog meer de dupe mag worden van deze operatie. Dat betekent dat de
onzinnige advertenties van energiebedrijven vanaf nu moeten ophouden.
Het geld hiervoor moet worden gestoken in het kwijtschelden van de
betalingsachterstanden van gedupeerde klanten. Het betekent dat in
ieder geval tot het moment dat de problemen verholpen zijn, de
klachten- en informatienummers van deze bedrijven gratis moeten zijn.
Ik wil graag van de minister weten welke mogelijkheden er zijn om
boetes op te leggen aan deze bedrijven. Welke sancties heeft hij
afgesproken? Wat kan en gaat hij doen? Ik neem aan dat de minister dit
met mij eens is, gezien zijn opmerking dat wij hem er nooit op kunnen
vangen dat hij niet voor de consument opkomt. Als de minister het niet
met mij eens is, hoor ik dat graag.
Tot slot merk ik op dat de berichten die ons dit weekend weer ter ore
zijn gekomen meer dan eens bewijzen wat de SP allang roept: geen
geliberaliseer en geprivatiseer in de basisvoorzieningen, want daar
komt pure ellende van. Ik hoor graag van de minister dat hij ook
inziet dat wij moeten stoppen met de liberalisering in de publieke
sector.