Gemeente Woerden

13 januari 2005

Verwarring rond inzameling huisafval

De afgelopen weken ontstond er veel verwarring rond de huisvuilinzameling. Inmiddels verloopt alles weer volgens schema (oneven weken gft en papier, even weken restafval). Wat is er gebeurd en hoe kunnen deze verwarring in de toekomst voorkomen?

Wat was er aan de hand?
2004 eindigde met week 53. 2005 begon met week 1. Twee oneven weken achter elkaar, waarin volgens het schema alleen gft en papier opgehaald zou worden. En dat terwijl er rond de feestdagen juist extra veel restafval te verwachten is. Kunnen mensen hun restafval wel zo lang bij zich houden? Zou de bruine container niet overlopen?

Deze gedachte deed de dienst afval en reiniging besluiten om in week 53 restafval op te halen in plaats van gft en papier. Zoals gebruikelijk bij afwijkende dienstregelingen werd dit gepubliceerd op deze gemeentelijke informatiepagina en op deze site

Het resultaat
De mededeling in de krant en de website werd door te weinig mensen gelezen. In de laatste week van het jaar stonden groene en bruine bakken gebroederlijk naast elkaar. Alleen de bruine containers werden geleegd. In de eerste week van 2005 zou alles weer volgens het oude schema lopen. Ook toen werden beide bakken op straat gesignaleerd. Die keer werden alleen de groene en de blauwe containers geleegd. De klachtenlijn ontving hierover veel reacties. De mensen waren verontwaardigd en vonden dat de gemeente hen beter had moeten informeren.

Excuses
Onze welgemeende excuses voor de ontstane verwarring. Dit resultaat is nooit de bedoeling geweest. Het was juist de bedoeling extra dienstverlenend te zijn. Luider en duidelijker communiceren lijkt het antwoord te zijn. Grotere advertenties plaatsen, bij iedereen een briefje in de bus, posters rond lantaarnpalen. alle suggesties zijn al genoemd. Hier zijn echter aanzienlijke kosten mee gemoeid. Kosten die doorberekend worden in de tarieven afval en reiniging. Tarieven die we juist zo laag mogelijk willen houden. Een dilemma. De dienst afval en reiniging en de afdeling communicatie van de gemeente zullen in goed overleg kijken hoe hier in de toekomst mee omgegaan zal worden.

Informatie over huisvuil regelingen
De dienst afval en reiniging informeert via drie kanalen. Hier staan ze voor u toch nog even op een rijtje:


* Elke jaar komt er een afvalkrant uit. Deze wordt huis aan huis verspreid. Dit jaar valt de afvalkrant eind januari bij u in de bus.

* Op www.woerden.nl staat de volledige inhoud van de afvalkrant. Ook afwijkende regelingen worden op de site vermeld.

Afwijkende regelingen en andere inzameldata zoals die van klein chemisch afval worden aangekondigd op deze pagina in de Woerdense Courant. De Woerdense Courant wordt in de gemeente Woerden gratis huis aan huis verspreid.