Amsterdam, 14 december 2004
Proef met teleportatie in nieuwe Self-service Bankshop in Eindhoven
ABN AMRO start vandaag een proef met teleportatie-techniek in een nieuwe Self-service Bankshop op
de High Tech Campus (HTC) in Eindhoven. Indien de proef een succes wordt, kunnen Self-service
Bankshops met teleportatie een aanvulling gaan vormen op de bestaande bankkanalen; kantoor, internet
en telefoon. ABN AMRO is de eerste bank in Nederland die experimenteert met de teleportatie-techniek.
Teleportatie is een doorontwikkelde vorm van beeldschermcommunicatie. Door het 3D-effect heeft de
klant het gevoel dat hij persoonlijk met zijn financiële adviseur aan tafel zit, terwijl deze zich in
werkelijkheid in een ABN AMRO advieskantoor bevindt. Frans van der Kraan, verantwoordelijk voor de
580 Bankshops van ABN AMRO, over de proef: "Het beschikbaar komen van de teleportatie-techniek gaf
de doorslag in de ontwikkeling van de Self-service Bankshop. Deze techniek maakt het mogelijk onze
dienstverlening, ook zonder de fysieke aanwezigheid van een medewerker, persoonlijk te maken en dat
is één van de hoekstenen van onze huisbankstrategie. Of we hier definitief mee doorgaan hangt af van
de acceptatie door de klant."
In de Self-service Bankshop treft de klant naast de teleportatie-techniek ook andere doe-het-zelf diensten
aan zoals twee plekken voor Internet bankieren, een Geldautomaat, een Chipknip-lader en een telefoon
om te bellen met het Call Center. De klant werkzaam op de campus kan via intranet een afspraak maken
met een adviseur. Van der Kraan: "De keuze voor introductie van de Self-service Bankshop op de HTC
lag voor de hand. Op de campus wordt door verschillende bedrijven en wetenschappers gewerkt aan
innovatieve projecten. Bovendien werken er veel expats op de campus en daar heeft ABN AMRO veel
clientèle. De Self-service Bankshop is net als de winkels op de HTC geopend van 9.00-19.00 uur."
De proef duurt 6 maanden. Daarna zal worden bekeken of deze innovatieve vorm van dienstverlening op
andere locaties kan worden ingezet. Daarbij valt te denken aan campussen van universiteiten en
hogescholen en andere bedrijven.
Persvragen: 020 6288900
ABN AMRO