Gemeente Alkmaar
Minder lang wachten voor een paspoort door invoering van `Paspomaat'
Alkmaar, 8 december 2004
Met de aanschaf van een `Paspomaat' wil de gemeente Alkmaar haar
dienstverlening voor de burgers verder verbeteren. Door deze
apparatuur wordt de wachttijd voor cliënten die een reisdocument komen
afhalen, verkleind. Ook draagt de Paspomaat bij aan meer veiligheid en
een grotere efficiëntie.
Op dit moment wordt in de publiekshal in het Stadskantoor gebruik
gemaakt van een zogenaamd `buizenpostsysteem'. Wanneer een cliënt een
paspoort of ander waardedocument komt afhalen bij de balie, vraagt de
baliemedewerker het betreffende document op via de buizenpost, dat
vervolgens via hetzelfde systeem vanuit de beveiligde ruimte naar de
balie wordt getransporteerd. Hier gaat enige tijd overheen. Als gevolg
hiervan moet de cliënt twee keer in de wachtruimte plaatsnemen.
Met de invoering van de Paspomaat is dit verleden tijd. Dit apparaat,
dat in de beveiligde ruimte komt te staan, bevat een bepaalde
hoeveelheid waardedocumenten. Nadat bij de balie de barcode van het
gevraagde document is gescand, verstuurt de Paspomaat het document
volledig automatisch en met een snelheid van 10 meter per seconde naar
de balie. De cliënt hoeft dus niet terug naar de wachtruimte om de
komst van het reisdocument af te wachten.
De Paspomaat houdt ook precies bij hoeveel waardedocumenten op
voorraad zijn en welke documenten inmiddels zijn afgegeven. Het
registreren hiervan gebeurt nu nog handmatig, wat de kans op fouten
vergroot. Bovendien kan de Paspomaat op elk gewenst moment een
overzicht uitdraaien van de uitgegeven en nog aanwezige documenten.
De Paspomaat gaat in eerste instantie reisdocumenten en
vreemdelingendocumenten verstrekken. In een later stadium kan de
apparatuur ook gebruikt worden voor het beheer en de uitgifte van
rijbewijzen.
Op dinsdag 7 december heeft het college van B&W ingestemd met aanschaf
van een Paspomaat. Wel moet de Raad zich nog over het voorstel buigen.
Vanaf het moment dat de Raad akkoord is, kunnen de publieksbalies drie
maanden later overgaan op de nieuwe apparatuur. Deze termijn is nodig
voor onderhandelingen met de distributeur en plaatsing van de
apparatuur.
9 december 2004