NS-kaartautomaat met aanraakscherm onderzocht op gebruiksgemak
Binnen het Project Ouderen en Techniek van de ouderenorganisaties ANBO
voor 50-plussers, PCOB en Unie KBO, is onlangs de NS-kaartautomaat aan
een gebruiksonderzoek onderworpen. Veel ouderen maken liever gebruik
van het loket. Zestigplussers zijn dan ook (dankzij de
ouderenorganisaties) vrijgesteld van de balietoeslag van 0,50 die
vanaf 1 juni 2004 aan het loket geldt. Toch vonden de
ouderenorganisaties het tijd om eens te kijken hoe gebruiksvriendelijk
de kaartautomaat met aanraakscherm is. Is de drempelvrees die sommigen
ouderen voor de automaat hebben terecht?
Uit het onderzoek blijkt dat de kaartautomaat op een aantal punten
gebruiksvriendelijker kan. Maar ook bleek dat als mensen eenmaal een
keer de automaat gebruikt hebben, het minder ingewikkeld is dan men
vooraf dacht. Het rapport is aangeboden aan de NS. De NS heeft
toegezegd de verbeterpunten waar mogelijk in te passen in het ontwerp
van de automaat. Daarnaast hebben de ouderenorganisaties contact met
de NS over het uitbreiden van voorlichtings- en oefenmogelijkheden.
Het rapport is te verkrijgen door overmaking van 3,50 (leden) of 4,50
(niet-leden) op giro 76233 ten name van de Unie KBO in s-Hertogenbosch
onder vermelding van rapport NS-kaartautomaat. Als u via bank,
verzamelgiro of internet bestelt, vermeldt dan ook duidelijk uw adres.
Informatie bij Ciska van Harten van de Unie KBO (073) 612 34 75.
ANBO