Uitnodiging
Boekpresentatie Omgaan met agressie kun je leren
Ton Westerveld
Agressie is overal. Helaas hebben ook medewerkers van NS hiermee te maken. Zij worden dan ook uitvoerig getraind in het omgaan met lastige klanten. Ton Westerveld heeft deze trainingen mede ontwikkeld en vormgegeven. Zijn kennis en ervaring en die van andere professionals heeft hij vastgelegd in zijn boek, Omgaan met agressie kun je leren.
Het boek is geschreven voor iedereen die met agressie te maken heeft, vooral in de hulp- en dienstverlenende sectoren. Iedereen kan met behulp van dit boek leren omgaan met agressie. Het boek is tevens geschikt ter ondersteuning van training en scholing.
Op 7 december vindt de presentatie van het boek plaats in het NS Trefpunt in het hoofdgebouw van de NS in Utrecht. Het eerste exemplaar wordt overhandigd aan Aad Veenman, president-directeur van de Nederlandse Spoorwegen. Het thema zal tijdens de bijeenkomst op indringende wijze over het voetlicht worden gebracht. Ton Westerveld zal Omgaan met agressie kun je leren met een lezing nader belichten.
We stellen uw aanwezigheid bij deze presentatie zeer op prijs. Wilt u aan Mirre Apon laten weten of u bij de presentatie aanwezig kunt zijn? Haar e-mailadres is:
Met vriendelijke groet,
Ina Boer
Uitgever
Presentatie: Omgaan met agressie kun je leren
Datum: dinsdag 7 december
Tijd: 16.00-17.00 uur
Locatie: NS Trefpunt
Het NS Trefpunt ligt in het Hoofdgebouw van NS, Laan van Puntenburg 100 te Utrecht, gelegen op drie minuten loopafstand van Utrecht Centraal. (Ga vanuit de stationshal richting Centrum/Hoog Catharijne, 50 meter voorbij 'Smullers' rechtsaf richting Streekbussen. Aan het einde van het streekbusstation ziet u een zilvergrijze toren, dat is het NS hoofdgebouw). U gelieve zich te melden bij de receptie.
Wie per auto komt kan het best terecht in een van de parkeergarages aan de Catharijnesingel.