Consumenten nauwelijks interesse in vrije energiemark
1 december 2004
De verwachtingen over een vrije gas- en stroommarkt zijn niet
hooggespannen bij consumenten. Dat blijkt uit onderzoek van de
Consumentenbond. Consumenten verwachten een verslechtering in de
manier van benaderen door energieaanbieders. Ook verwachten ze dat
door de liberalisering de administratie van energiebedrijven slordiger
wordt. De Consumentenbond vindt dat het Ministerie van Economische
Zaken mensen beter moet voorlichten over de energieliberalisering.
Het lijkt er, een paar maanden na de liberalisering op, dat mensen
niet heel erg betrokken zijn bij de keuzemogelijkheden van energie en
de energiemarkt. De kennis over de vrije gas- en stroommarkt is
bepaald niet optimaal bij consumenten. Bijna de helft van de
consumenten is niet op de hoogte van de situatie binnen de
energiemarkt. De energiemarkt is voor veel consumenten een moeilijk te
doorgronden onderwerp: de voordelen zijn onduidelijk of ze vinden de
markt instabiel en niet helder. Dat blijkt uit het onderzoek
"1-meting liberalisering energiemarkt, wat weten en verwachten
consumenten enkele maanden na de liberalisering?" van de
Consumentenbond.
Aan het onderzoek deden ruim 1100 consumenten mee. Vorig jaar -
voorafgaand aan de opening van de markt - deed de bond een nulmeting
waarbij net als dit jaar de kennis, opvattingen en wensen van
consumenten over de energieliberalisering werden onderzocht. Veel
mensen weten weinig van de energiemarkt. Opvallend is bijvoorbeeld dat
veel mensen (30%) niet weten voor welke duur hun contract is, wat de
opzegtermijn is (80%), hoe het tarief wordt vastgesteld (45%) en wat
voor type contract ze hebben (55%). De bond heeft consumenten gevraagd
of ze denken over te stappen naar een andere leverancier. Vorig jaar
gaf 15% aan dat te overwegen, nu 10%.
De Consumentenbond vindt dat het ministerie van Economische Zaken zich
meer moet inspannen om consumenten te informeren over de mogelijkheden
in de energiemarkt anders zal de energieliberalisering nooit een
succes worden.
Media kunnen voor informatie mailen naar: pers@consumentenbond.nl
Consumentenbond