ISS NEDERLAND
ISS Landscaping Services: een nieuwe naam in de markt
Met ingang van 1 september 2004 is ISS Landscaping Services een feit.
Landscaping Services richt zich volledig op het integraal beheer van
de buitenruimte. Het ontwerp, aanleg , beheer en onderhoud van uw
omgeving, zowel binnen als buiten. Pieter van den Broek, Directeur ISS
Landscaping Services: 'Het spreekt voor zich dat reeds veel klanten en
andere betrokkenen wisten dat wij als ISS de markt van
groenvoorziening hebben betreden dankzij de overnames van Drielanden
en De Punt: twee fantastische bedrijven vol met expertise, vakmanschap
en bovenal gedreven mensen. De overnames passen binnen ons wereldwijde
beleid om op ieder facilitair vak kerncompetenties in huis te hebben,
zo ook op het gebied van groenvoorziening. Ik kan met een gerust hart
stellen dat hiervan inmiddels sprake is.'
De afgelopen periode heeft ISS Landscaping Services gefocust op de
continuïteit van de kwaliteit van de dagelijkse dienstverlening bij
onze klanten. 'Vaak zijn medewerkers en klanten bezorgd dat na een
overname alles op zijn kop wordt gezet. Echter, als je dit goed
organiseert, is dit niet nodig. Om dit te benadrukken hebben wij er
nadrukkelijk voor gekozen om onze aandacht vooral bij de dagelijkse
gang van zaken te houden, zodat de samenwerking met medewerkers en
klanten niet verstoord wordt. Wel zorg je dat er geleidelijk
uniformiteit in uitstraling, werkmethoden en -processen wordt
aangebracht', vervolgt Van den Broek zijn verhaal. 'Ondanks het feit
dat het verdwijnen van oude bedrijfsnamen altijd gevoelig ligt, heb ik
mij toch verbaasd over hoe enthousiast iedereen intern is over de
nieuwe uitingen in reclame, op de auto's en de panden. Het is heel
professioneel geworden.'
Van den Broek is ervan overtuigd toegevoegde waarde te kunnen bieden.
Bijvoorbeeld door landelijk een heel breed dienstenpakket aan te
bieden. 'Het vak en de branche ontwikkelen zich snel en het blijvend
doorontwikkelen van je specialisme (je vak) is daarbij essentieel.
Voor klanten die nationaal zijn georiënteerd is het een groot voordeel
dat zij voortaan één contract, één vast aanspreekpersoon en één bestek
hebben. Dit vereenvoudigt de dagelijkse afhandeling aanzienlijk voor
klanten en als logisch gevolg de hoeveelheid werk die hierop volgt.'
Een ander voorbeeld ligt in het maximaal benutten van de
veelzijdigheid van ISS als dienstverlener. 'In veel gevallen is het nu
zo dat wij bijvoorbeeld bij gemeenten naast de dagelijkse
groenvoorziening activiteiten uitvoeren die dicht tegen een van de
andere kerncompetenties van ISS Facility Services aanliggen. Het
machinaal vegen verhardingen en het verwijderen van zwerfvuil is
typisch zo'n activiteit binnen Cleaning Services.
ISS Landscaping Services is in Europa marktleider op het gebied van
groenvoorziening. 'Het is heel leuk als je beseft dat wij maximaal
kunnen leunen op de expertise die in de landen om ons heen aanwezig
is. Zo lopen onze collega's in Frankrijk voorop in Europa als het gaat
om de aanleg en het beheer van grasvelden voor sportgebruik. Onze
collega's in Groot-Brittannië voeren pilots uit in de psychiatrische
verzorgingssector, waarbij patiënten meehelpen bij het onderhoud als
vorm van therapie.'
ISS Landscaping Services heeft absoluut niet de ambitie om de markt op
zijn kop te zetten, maar wil wel een bijdrage leveren aan het verder
professionaliseren van de branche, dit in het verlengde van de
doelstelling van de branchevereniging. 'Wij richten ons de komende
jaren op de ontwikkeling, de aanleg en het onderhoud van integrale
buitenruimte. Kortom, integraal ruimtebeheer. Dit betekent dat wij
focussen op het in huis hebben van alle facetten om dit te realiseren.
80% hebben wij inmiddels in eigen huis. De overige 20% ontwikkelen wij
zelf. Het is toch fantastisch dat een medewerker van ISS Landscaping
Services het integraal ruimtebeheer in bijvoorbeeld een stadswijk voor
zijn rekening kan nemen?' besluit Van den Broek enthousiast zijn
betoog.
[noot voor redactie -