Bond: 'staar niet blind op internetrouteplanners'
6 juli 2004
Routeplanners leiden weggebruikers over bussluizen en niet-bestaande
wegen
Consumenten hebben weinig aan routeplanners op internet. Dat
concludeert de Consumentenbond na onderzoek naar dertien
internetrouteplanners. In het tijdschrift de Digitale Consument
publiceert de bond morgen de test waarbij op iedere routeplanner
twaalf routes zijn bekeken. Twaalf van de dertien routeplanners
leidden consumenten over een bussluis, over wegen die niet bestaan,
geven niet altijd een foutloze route aan en geven ook geen
alternatieve routes.
De Consumentenbond heeft de routeplanners van Michelin, ANWB,
Routemaster, BP, Leaseplan, Lycos, Routenet, Wanadoo, Map24, Ilse,
Tiscali, MSN en Van A naar B onderzocht. De bond heeft routes in
Nederland en Europa bekeken. Door het invullen van het vertrekpunt van
de route en de bestemming zou de perfecte route eruit moeten rollen.
De bond is op verbazingwekkende zaken gestuit. Het nieuwe kruispunt
bij Vijfsluizen dat al twee jaar in gebruik is, komt bij elf
routeplanners niet voor. De routeplanners van A naar B en van MSN
leiden automobilisten op een andere plek over een bussluis terwijl ze
daar niet overheen kunnen. De bond wilde de weg naar Châtel weten in
Frankrijk via Zwitserland. Het doel was om te verifiëren of de
routeplanners aan zouden geven dat er een vignet op de autosnelweg in
Zwitserland nodig is. Geen van de routeplanners geeft dat aan. Bij de
routeplanner van Wanadoo zijn de beschrijvingen zeer slecht; bij een
verboden afslag in het traject worden consumenten daar heen gestuurd
en moeten ze later omkeren en weer terug. MSN leidt automobilisten
over een deel van de A4 tussen Delft en Vlaardingen dat nog niet is
aangelegd.
De Consumentenbond heeft twaalf testroutes onderzocht. In iedere
testroute zat een bijzonderheid. De bond heeft expres routes
uitgestippeld met wegen die nog niet zijn aangelegd, met bussluizen,
met net geopende snelwegen en doodlopende straten. Ook heeft de bond
gekeken naar prints en de duidelijkheid van de kaartjes.
De conclusie van het onderzoek is dat de routeplanner van Michelin de
beste is, al is ook die niet helemaal foutloos. Zo geeft deze
routeplanner ook niet aan dat het vignet in Zwitserland nodig is. De
routeplanners van Wanadoo, MSN en Van A naar B zijn eigenlijk
onbruikbaar. De Consumentenbond vindt dat consumenten zich niet blind
moeten staren op een routeplanner; een goede wegenkaart erbij houden
is aan te bevelen.
Consumentenbond