Realtime verwerking nieuwe verzekeringen en mutaties
18 juni 2004
AXA heeft een nieuwe stap gezet op het gebied van ketenintegratie. Van
heden heeft het intermediair de mogelijkheid om nieuwe
schadeverzekeringen en mutaties online (en daarmee) realtime te
verwerken. Via de nieuwe internetapplicatie "Supportweb" onder het
tabblad "Mijn Kantoor" kan de tussenpersoon door middel van een
beveiligde toegang inloggen en gegevens direct inbrengen in de
backoffice van AXA waar een en ander vervolgens wordt verwerkt.
Grote stap voorwaarts in service
Bij het invoeren van een nieuwe verzekering krijgt het intermediair,
als bevestiging dat de polis is verwerkt, direct een terugkoppeling
met polisnummer uit de backoffice. Acceptatie verloopt volledig
automatisch. Als automatische acceptatie niet mogelijk is, zal het
systeem daar direct een melding van doen, maar de gegevens worden wel
naar de backoffice verzonden, waarna een acceptant vervolgens
beoordeelt of acceptatie mogelijk is. De gegevens worden dus altijd
vastgelegd.
Ook mutaties kunnen direct (realtime) worden uitgevoerd. Met het
intoetsen van het polisnummer of NAW-kenmerken worden de gegevens
direct uit de backoffice opgehaald en gepresenteerd op het scherm van
het intermediair. Deze kan de gegevens vervolgens muteren en
terugzenden naar de backoffice waar e.e.a. automatisch wordt verwerkt.
Verder is het mogelijk om offertes en dekkingsbevestigingen uit te
printen.
Supportweb
Transparante producten, dát is waar de markt al tijden om vraagt.
PensioenPlan komt aan die vraag tegemoet door vooraf openheid te geven
in kosten (risico-onttrekkingen), door het investeringspercentage
vooraf bekend te maken, de premie te splitsen voor verschillende
risicodekkingen (modules), vooraf de waardeopbouw per jaar aan te
geven en in alle stukken dezelfde terminologie, eenvoudig taalgebruik
en lettertype te hanteren. Bovendien zijn de verzekeringsvoorwaarden
en de polistekst helder en begrijpelijk.
De nieuwe applicatie vervangt TransAXA en maakt deel uit van het
onlangs vernieuwde Supportweb. AXA heeft nu twee belangrijke
internetsites die beiden in de nieuwe huisstijl zijn vormgegeven. Voor
consumenten is dat www.axa.nl en voor tussenpersonen is dat het
Supportweb van AXA.
Supportweb is specifiek ontworpen voor adviseurs en gericht op het
bieden van service en informatie. De site is ingedeeld in drie
hoofdrubrieken:
1. Actueel: hier vindt de adviseur nieuwsberichten, koersen
(beleggingsfondsen, verzekerd groeifondsen en beleggingsdepots) en
hypotheekrentes.
2. Service: hier kan de adviseur drukwerk (alle mogelijk producten)
downloaden en printen, informatie vinden over opleidingen, alle
offertesoftware downloaden, zich gratis abonneren op de
e-mailservice en zich abonneren op de nieuwsbrievenservice.
3. Mijn Kantoor: hier kunnen intermediairs on line hypotheekoffertes
aanvragen. De offerte is dan binnen een kwartier in huis.
AXA Verzekeringen