Ingezonden persbericht
SNT brengt Desktop Management Services onder bij IBM
Amsterdam, 20 april 2004 - IBM gaat voor CRM Dienstverlener SNT Benelux de
kantoorautomatisering beheren. De contractperiode heeft een looptijd van
vier en een half jaar. De overeenkomst voor Desktop Management Services
(DMS) heeft een totale waarde van circa 10 miljoen euro.
IBM neemt met het afsluiten van deze overeenkomst het beheer over van de
huidige leverancier. IBM gaat de kantoorautomatisering (KA) van SNT
migreren naar een nieuw standaardplatform. Het beheer hierover vindt plaats
verspreid over circa 15 locaties in Nederland en België, voor in totaal tot
maximaal 5000 werkplekken. Als gevolg van de uitbesteding van het
KA-beheer, volgen ruim 20 SNT-medewerkers hun werk naar IBM. Per 1 april
2004 zijn deze medewerkers allen bij IBM in dienst getreden.
Volgens Leon van Adrichem, directeur Techniek & Innovatie van SNT Group, is
de overeenkomst met IBM een strategische beslissing. "We willen onze
investeringen beperken tot onze kernactiviteiten. Desktopbeheer is, hoewel
cruciaal, toch een andere tak van sport. Door deze activiteit uit te
besteden aan IBM, verzekeren we ons van continue aansluiting bij de laatste
ontwikkelingen op dit gebied. Bovendien genereren we zo meer efficiency en
besparingen." SNT maakte vervolgens de keuze voor IBM vanwege de kwaliteit
van dienstverlening en de verzameling diensten die IBM kan leveren.
Kantoorautomatisering is bij SNT van cruciaal belang, aldus Sander
Schepens, Offering Manager Managed Services bij IBM: "IBM levert een hoge
beschikbaarheidsgraad van de werkplek en een proactieve service aan de SNT
medewerkers. Daarmee wordt voor hen het optimale klimaat geschapen om goed
te presteren. De beheermethodiek van IBM sluit bovendien naadloos aan op de
specifieke eisen van een contactcenter-werkplek."
IBM's DMS-dienstverlening heeft momenteel de wind mee. De schaalgrootte en
vernieuwende beheerfilosofie van IBM hebben de afgelopen twee jaar voor een
grote toestroom aan nieuwe DMS-klanten gezorgd. DMS van IBM biedt
organisaties de mogelijkheid om 20 tot 50 procent te besparen op hun
huidige kosten voor werkplekbeheer. IBM neemt niet alleen het beheer over,
maar adviseert ook over de juiste aanpak en instrumenten waarmee
organisaties efficiencyverbeteringen kunnen doorvoeren.
Over IBM
Als 's werelds grootste en meest innovatieve ICT bedrijf biedt IBM
oplossingen aan ondernemingen om innovatie, efficiency en effectiviteit te
realiseren. IBM's on demand strategie richt zich op integratie van alle
bedrijfsprocessen met toeleveranciers, klanten en partners waardoor
adequaat kan worden geanticipeerd op ontwikkelingen in de markt. Samen met
haar Business Partners biedt IBM geïntegreerde, flexibele oplossingen;
zakelijk advies, hosten van infrastructuur, technologie-ontwerp, trainingen
en een compleet scala aan computerapparatuur, programmatuur en bijbehorende
diensten.
Ingezonden persbericht