APS TRANSFERPUNT JONGEREN
1 april 2004: De Onderwijstelefoon sluit haar lijnen
Geen aprilgrap, maar harde werkelijkheid
De datum doet een grap vermoeden, maar het is de realiteit:
De Onderwijstelefoon sluit na 8 jaar haar telefoonlijnen en
e-mailverbinding. Met de sluiting van de Onderwijstelefoon openen
echter nieuwe deuren: leerlingen en docenten kunnen terecht bij
http://www.pestweb.nl/ en het daaraan gekoppelde telefoonnummer,
ouders en verzorgers kunnen terecht bij 5010.
Eind 1995 nam het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschappen
(OCenW) het initiatief voor een hulp- en advieslijn in het kader van
de campagne 'De Veilige School': de Onderwijstelefoon. De uitvoering
van de Onderwijstelefoon werd in handen gelegd van het APS.
De afgelopen jaren gaf het Onderwijstelefoon-team gehoor aan
informatie-, advies- , hulpvragen en klachten. Per jaar werden
gemiddeld 3500 vragen beantwoord; meer dan 28.000 in acht jaar tijd!
In de telefoonvragen en e-mails die dagelijks bij de Onderwijstelefoon
binnenkwamen, zijn duidelijke tendensen te bespeuren: leerlingen
zochten vooral contact in geval van geestelijk, lichamelijk en
seksueel geweld; ouders voornamelijk bij leerproblemen en met
klachten. Zowel leerlingen als ouders meldden schrijnende ervaringen
met pesten.
De gestage stroom telefonische vragen en e-mails aan de
Onderwijstelefoon, maakt duidelijk dat zowel leerlingen als ouders
behoefte hebben aan een gespecialiseerde voorziening waar zij terecht
kunnen met hun vragen en problemen rondom school.
Uitgaande van de genoemde tendensen zijn in opdracht van OCenW twee
voorzieningen op maat ingericht, passend bij de doelgroepen en in dit
tijdsgewricht.
Pestweb: www.pestweb.nl is een interactieve website gericht op
leerlingen en docenten. Op de site is informatie te vinden en worden
aan de hand van tests adviezen gegeven over omgaan met pesten op
school. Aan Pestweb is een telefoonlijn en een e-mailadres gekoppeld
waar gebruikers van deze site terecht kunnen voor persoonlijke
ondersteuning.
Ouders en verzorgers van schoolgaande kinderen vinden bij 5010
antwoord op elke vraag over onderwijs en alles wat ermee te maken
heeft. 5010 is een initiatief van de vier ouderorganisaties in
samenwerking met Balans, CG-raad, FvO e.a.
Telefonisch vragen stellen aan 5010 (gratis via 0800-5010) is op
werkdagen mogelijk van 10.00 tot 15.00 uur, vakanties uitgezonderd
(vanaf 15 april a.s.). Ook zullen ouders en verzorgers informatie
kunnen vinden op de website www.50tien.nl
Noot voor de redactie