C2000 werkt naar behoren in Amsterdam
25 maart 2004
Het digitale communicatiesysteem C2000 werkt in Amsterdam naar
behoren. Dit in tegenstelling tot het beeld dat enkele
ambulancemedewerkers van de VZA hebben opgeroepen. Bij een recent
incident in Amsterdam voelde de bemanning van een ambulance zich zo
bedreigd dat zij gebruik heeft gemaakt van de noodknop op hun
portofoon. Deze noodmelding is ontvangen door de centralist die
onmiddellijk de politie heeft gewaarschuwd. Deze was ook snel ter
plaatse. Toch is een deel van de ambulances van VZA teruggegaan naar
het oude analoge netwerk. De overige VZA ambulances en alle ambulances
van de GG&GD Amsterdam zijn C2000 blijven gebruiken.
---
Het personeel van de ambulance is vooral verontrust over de late
bevestiging van de meldkamer dat de noodoproep was aangekomen. Dit
duurde 33 seconden; binnen die tijd was de politie al gewaarschuwd.
Het ambulancepersoneel in Amsterdam dat gebruik maakt van de noodknop
heeft direct, met de hoogste prioriteit, 20 seconden open gesprekstijd
met de centralist. Die tijd kan gebruikt worden om met de centralist
te overleggen. Bij veel dreiging kan het zo zijn dat er van deze
mogelijkheid geen gebruik gemaakt kan worden. Een rood lampje op de
portofoon geeft echter ook aan dat de noodoproep door de meldkamer is
ontvangen.
Het C2000 systeem heeft niet gefaald. Gebruikers moeten wennen aan
nieuwe procedures, techniek en randapparaten en goed worden opgeleid.
In stress gevoelige situaties is een noodknop procedure nog geen
routinematige handeling. Alle portofoons in het C2000 systeem zijn
uitgerust met een noodknop, in tegenstelling tot de huidige analoge
portofoons.
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties