01-03-2004 Uitsluiten postcodegebieden bij serviceverlening
verboden
De weigering service te verlenen in bepaalde postcodegebieden
(redlining) in de Bijlmermeer is in strijd met de
gelijkebehandelingswetgeving. Aldus oordeelde de Commissie Gelijke
Behandeling (CGB) op 1 maart 2004.
Een bedrijf voor betaaltelevisie weigerde een monteur langs te
sturen voor reparatie van een decoder bij een abonnee in de
Bijlmermeer in Amsterdam Zuidoost. Het externe installatiebedrijf
waarbij het bedrijf voor betaaltelevisie monteurs inhuurt, had
aangegeven in de postcodegebieden startend met de cijfers 1102, 1103
en 1104 geen monteurs te laten werken. Ze wilden hiermee de veiligheid
van de monteurs garanderen en beschadigingen of diefstal van autos en
materialen voorkomen.
De abonnee, gesteund door het Anti Discriminatie Bureau (ADB) te
Amsterdam, vindt dat het bedrijf voor betaaltelevisie hiermee
onderscheid maakt op grond van ras en bracht de zaak voor de CGB.
Uit cijfers van de Gemeente Amsterdam over de etnische achtergrond van
bewoners in de diverse wijken blijkt dat in deze postcodegebieden
merendeels personen van allochtone afkomst wonen. Door geen monteurs
langs te sturen in deze postcodegebieden worden dus onevenredig veel
mensen van allochtone afkomst benadeeld. Het bedrijf voor
betaaltelevisie maakt dan ook indirect onderscheid op grond van ras.
Dit is niet toegestaan, tenzij hiervoor steekhoudende argumenten
worden aangedragen. Het bedrijf voor betaaltelevisie is er echter niet
in geslaagd het onderscheid deugdelijk te verantwoorden. Het bedrijf
heeft erkend dat de veiligheidsrisicos niet opgaan voor het
wijkgedeelte waarin de abonnee woont. De uitsluiting van
serviceverlening was bovendien niet gebaseerd op objectieve gegevens
omtrent de criminaliteit in het betreffende postcodegebied. Ook heeft
het bedrijf geen andere mogelijkheden onderzocht om eventuele
veiligheidsrisicos te beperken. De CGB oordeelde dan ook dat het
bedrijf voor betaaltelevisie verboden onderscheid heeft gemaakt op
grond van ras.
Het volledige oordeel (2004-015) is te vinden op de website van de
CGB, www.cgb.nl
Commissie Gelijke Behandeling