Ingezonden persbericht
HvdH vermindert patiëntenleed door inzet van effectieve communicatie
Het komt nog maar al te vaak voor dat voor een patiënt, die binnenkomt op de Spoedeisende Hulp en opgenomen moet worden voor behandeling in het ziekenhuis, geen plek is in het betreffende ziekenhuis. De zoektocht naar een ander bed wordt gestart: op dat moment vindt er veel overleg plaats en kost het overbrengen van informatie de nodige moeite. Dit communicatieproces neemt in de praktijk veel tijd in beslag, wat erg vervelend is voor de patiënt die opgenomen moet worden. Hiervoor heeft Hemels van der Hart een oplossing bedacht: een systeem onder de naam Bedgezocht.nl. Dit systeem maakt gebruik van nieuwe communicatiemiddelen waarmee meerdere ziekenhuizen tegelijk worden geconsulteerd voor een beschikbaar bed. Door gebruik van het systeem moet de zoektocht voor overplaatsing met 50% kunnen worden verkort.
Het in resultaatgerichte communicatie gespecialiseerde reclamebureau Hemels van der Hart heeft het systeem bedgezocht.nl bedacht om de zoektijd naar een bed elders te verkorten. De insteek vanuit resultaatgerichte communicatie is uniek. Anders dan bij initiatieven elders gebeurt het zoeken niet met een database die continu bijgehouden dient te worden, maar door inzet van het internet en de gebruikelijke semafoon. Deze worden alleen ingezet op het moment van de acute vraag. Door de gebruikte combinatie kan de communicatie tussen de ziekenhuizen sneller, duidelijker, gemakkelijker en dus effectiever plaatsvinden. De verwachting is dat het vinden van een bed in de helft van de tijd gedaan kan worden. Naast een voordeel voor de arts, betekent dit vooral ook minder patiëntenleed.
Er is een pilot gestart in de regio Den Haag waar men veel verwacht van deze nieuwe oplossing. Opdrachtgever hiervoor is de Orde van Medisch Specialisten, District Specialisten Beraad Den Haag. Scenario's zoals het bellen van 50 ziekenhuizen voor een plekje gevonden is en patiënten die een dag wachten voordat zij geholpen kunnen worden, moeten hiermee in ieder geval tot het verleden gaan behoren.
Kijk voor meer informatie over de effectiviteit van een communicatie oplossing in de zorg op de site www.bedgezocht.nl. Als de pilot slaagt zal bekeken worden of andere regio's interesse hebben.
Noot voor de redactie (