03-12-2003
Nederlandse ambassadeur verricht officiële opening
Bossche delegatie op werkbezoek in Focsani
Van 14 tot en met 17 december aanstaande brengt een Bossche
gemeentelijke delegatie een officieel werkbezoek aan de Roemeense
gemeente Focsani. Tijdens het bezoek wordt onder meer het project
¿Informatiecentrum¿ officieel opgeleverd en geopend. In de afgelopen
1,5 jaar is met financiële steun van de Vereniging van Nederlandse
Gemeenten en vakinhoudelijke support vanuit de gemeente
's-Hertogenbosch het project Informatiecentrum ontwikkeld en
uitgevoerd ten behoeve van de ambtelijke organisatie van Focsani.
Doelstelling van het project was het creëren van een efficiënt en
professioneel ambtelijk apparaat dat in staat is om op een
klantvriendelijke wijze te werken en rekening houdt met de wensen en
behoeften van de burgers. Daarnaast weet de burger waarop hij de
gemeente mag aanspreken en krijgt hij vanuit de organisatie sneller
het goede antwoord of product. Het project was er ook op gericht om
bij te dragen aan de realisatie van een betere scheiding tussen de
bestuurlijke taken en bevoegdheden en die van de adviserende en
uitvoerende ambtelijke organisatie (rollen en taken). Een medewerker
van de afdeling Communicatie heeft in de afgelopen periode een plan
van aanpak ontwikkeld en op locatie in Focsani uitgevoerd met
verschillende werkgroepen uit de ambtelijke organisatie. Daarbij is
gewerkt met speciaal ontwikkelde readers, workshops en
adviseringstrajecten met de ambtelijke en bestuurlijke leiding. Het
resultaat is nu dat de organisatie is ingedeeld in een zogenoemde back
en front office. De medewerkers werken nu op basis van jaarplannen,
met werkinstructies, functieomschrijvingen, e.d. Ter verbetering van
de interne werkprocessen is ook een intranetsysteem ingevoerd. En als
sluitstuk van de interne veranderingen en vernieuwingen worden de
burgers sinds 1 november 2003 in het kader van de nieuwe
dienstverlening ontvangen en te woord gestaan op een centrale plaats
in het stadhuis: in het nieuwe centrum voor communicatie. Dit is de
front office van de organisatie. De centrale plaats waar de burgers
terecht kunnen voor vergunningen, documenten, informatie,
hulpverlening en bijstand e.d. Voor Roemeense begrippen zijn deze
vernieuwingen die nu via dit project zijn ontwikkeld en doorgevoerd,
vrij uniek. In die zin vervult de gemeente een voorbeeldfunctie. Het
past in het streven van het gemeentebestuur van Focsani om vóór 2007
te voldoen aan de criteria van "een Europese gemeente". Op maandag 15
december aanstaande wordt het nieuwe centrum voor communicatie in
Focsani in aanwezigheid van de Bossche delegatie, officieel geopend
door de Nederlandse ambassadeur in Roemenië, P.J. Wolthers.
De Bossche delegatie bestaat uit de raadsleden, J. van Heijningen, J.
Hoskam, J. Delhez en F. van Valkenburg. Zij worden begeleid door mw.
G. Dimmendaal (afdeling Welzijn) en mw. G. van Dussen-Diaconu (tolk en
adviseur). Tijdens hun werkbezoek aan Focsani spreken de Bossche
raadsleden ook met hun collega's over bestuurlijke en maatschappelijke
ontwikkelingen en laten zij zich bijpraten over de stand van de
politieke en bestuurlijke vernieuwingen.
Gemeente 's-Hertogenbosch