Gemeente Den Helder

03-12-2003
Agressietraining medewerkers Sociale Zaken

Medewerkers van de gemeente hebben regelmatig te maken met agressie. Vooral bij Sociale Zaken komt het voor dat klanten zicht agressief gedragen. Wij werken hard aan het verminderen van het aantal incidenten en doen dit door een zogenaamde ketenbenadering. Hierbij werken we nauw samen politie en justitie. Voorbeelden van maatregelen waaraan wij denken zijn een betere behuizing van Sociale Zaken, het verbeteren van de dienstverlening, opstellen van gedragsregels, goede voorlichting aan het publiek en een lik-op-stuk beleid. Management en medewerkers van Sociale Zaken gaan binnenkort trainingen volgen om beter te kunnen omgaan met uitingen van agressie. Het is onze bedoeling de andere maatregelen in de loop van 2004 in te voeren.