Nivel
D. Delnoij, E. van der Schee ,Wisselen van ziekenfonds per 1-1-2003.
Een peiling van het consumentenpanel gezondheidszorg, Nivel, 2003, 15
pag.
U kunt dit rapport niet bestellen, maar wel downloaden in pdf-format
(zie onderaan deze pagina).
Uiteindelijk verandert bijna niemand van ziekenfonds
Ruim een kwart van de ziekenfondsverzekerden heeft de afgelopen vijf
jaar overwogen van ziekenfonds te wisselen vanwege de hoogte of de
stijging van de premie. De meesten doen dat als puntje bij paaltje
komt echter niet.
Zij vinden de administratieve rompslomp te groot en menen dat zij bij
een ander ziekenfonds toch niet veel beter af zouden zijn. In de
afgelopen 5 jaar wisselde 8,6% van de ziekenfondsverzekerden van
zorgverzekeraar, ondanks de grote aandacht voor de hoogte van de
nominale ziekenfondspremie in de verkiezingscampagne voor de Tweede
Kamerverkiezingen van januari 2003. Eerder NIPO-onderzoek liet zien
dat veel ziekenfondsverzekerden overwegen om te veranderen van
ziekenfonds. Dit NIVEL onderzoek laat zien dat slechts een klein
aantal van hen die stap daadwerkelijk zet.
De keuze voor een ziekenfonds blijkt nauwelijks gebaseerd op een
rationele afweging van prijs en product. Consumenten zijn weliswaar
niet juichend tevreden over de prestaties van hun eigen ziekenfonds,
maar zij vermoeden dat zij bij een ander fonds niet veel beter af
zullen zijn en besparen zich daarom de moeite. Blijkbaar zijn de
premieverschillen tussen ziekenfondsen nog altijd niet groot genoeg om
de consument massaal aan te zetten tot het zoeken naar de goedkoopste.
Daarnaast profileren ziekenfondsen zich inhoudelijk kennelijk te
weinig om de consument het idee te geven dat het ene fonds duidelijk
beter presteert dan het andere.
Dit blijkt uit een peiling door NIVEL in opdracht van het College voor
Zorgverzekeringen (CvZ), onder de leden van het Consumentenpanel
Gezondheidszorg.
Er lijkt sprake van een vicieuze cirkel. Doordat verzekeraars zich op
de markt voor individuele contracten nauwelijks profileren met hun
zorginkoopbeleid, zien verzekerden geen verschil tussen de ene
verzekeraar en de andere. Daardoor vinden ze het teveel moeite om te
wisselen van verzekeraar en zo worden verzekeraars weer nauwelijks
geprikkeld om zich te onderscheiden op het gebied van zorginkoop.
Verzekerden die overwogen te wisselen, waren jonger en hoger opgeleid
dan gemiddeld. Ze zeiden de wisseling te overwegen vanwege de kosten.
Overigens bleken juist zij een lagere nominale premie te betalen dan
degenen die dat niet overwogen. Ook het opzeggen van de aanvullende
verzekering is niet op grote schaal aan de orde geweest.
Download dit NIVEL rapport
Laatste update door: Thea Visser, op 4 december 2003
NIVEL, Postbus 1568, 3500BN Utrecht, Tel. 030 2729700, Fax. 030 2729
729, email: nivel@nivel.nl