Ingezonden persbericht
Maton Sonnemans (VODW) nieuwe voorzitter NCCA jury
Ieder jaar worden door de Stichting NCCA de gouden, zilveren en bronzen Awards uitgereikt aan de beste contact centers van Nederland. De jury van de NCCA bestaat uit zes gerespecteerde en onafhankelijke deskundigen die hun sporen ruimschoots hebben verdiend in deze branche. Op 27 april 2004 worden tijdens een Gala Avond met ruim 500 bezoekers de prijzen voor 2004 uitgereikt. Maton Sonnemans is benoemd tot nieuwe juryvoorzitter.
Nadat hij gedurende een vijftal jaren op zeer deskundige wijze het voorzitterschap van de NCCA (Nationale Contact Center Awards) jury heeft ingevuld, heeft Harold de Bock de voorzittershamer overgedragen aan jurycollega Maton Sonnemans. Dit gebeurde tijdens de recente juryvergadering met algemene instemming van alle medejuryleden. Het bestuur van de stichting NCCA is uitermate tevreden met de nieuwe voorzitter en met het feit dat Harold de Bock behouden blijft voor de NCCA jury. Harold blijft lid van de jury en zal waar nodig de nieuwe voorzitter ondersteunen en adviseren vanuit zijn opgebouwde ervaring.
Maton Sonnemans is partner bij VODW Marketing (Leusden). Hij heeft jarenlange ervaring in de contact center branche en binnen de NCCA jury. Maton heeft in de afgelopen jaren meegeholpen aan de verdere professionalisering van de NCCA jurering o.a. door het initiëren van een NCCA scoringsmethodiek die door de jury gebruikt wordt om de jurering zo objectief en onafhankelijk mogelijk te laten plaatsvinden.
Het bestuur van de stichting NCCA is inmiddels, samen met BBP, gestart met de voorbereidingen voor de Nationale Contact Centers Awards 2004 competitie. Alle Nederlandse contact centers ontvangen medio november de uitnodiging om deel te nemen aan de Awards competitie. De "cases", waarin omschreven wordt waarom een contact center zichzelf "Award waardig" vindt, mogen tot eind februari 2004 worden ingeleverd.
De Nationale Contact Center Awards worden uitgereikt tijdens een grandioze Gala Avond, als onderdeel van de TCD 2004, op dinsdagavond 27 april 2004. Het NCCA bestuur verwacht, evenals vorig jaar, tussen de 500 en 600 enthousiaste bezoekers. De avond zal zoals ieder jaar weer dolgelukkige winnaars voortbrengen, verrassende elementen bevatten en vindt plaats in een centraal gelegen toplocatie.
Onderstaand de Awardwinnaars van de NCCA in 2003:
In house met meer dan 80 seats: In house tot 80 seats:
Gouden Award - Postbank Gouden Award - ABN AMRO ICT Services
Zilveren Award - Orange Zilveren Award - V&D
Bronzen Award - T-Mobile Bronzen Award - Unilever
Facilitair tot 80 seats: Facilitair met meer dan 80 seats:
Gouden Award - FourPlus Gouden Award - Cendris
Zilveren Award - Responcis Zilveren Award - Sitel
Bronzen Award - Klant Contact Services Bronzen Award - SNT
Ingezonden persbericht