Opkopzorg
KITTZ Nieuws over vraagsturing
Het tweede KITTZ Nieuws uit de serie van drie magazines over innovatie
van wonen en zorg is verschenen. Het thema is vraagsturing, met als
titel 'suurmanskunst gevraagd'
Vraagsturing is een logisch onderwerp gezien de missie van KITTZ.
Namelijk het mogelijk maken dat mensen - zo lang zij willen -
zelfstandig kunnen wonen, autonoom zijn en kunnen beschikken over
passende dienstverlening en zorg. Al sinds de oprichting in 1992 staat
de eindgebruiker centraal in het werk van het onafhankelijke
KwaliteitsInstituut voor Toegepaste ThuisZorgvernieuwing. KITTZ
ondersteunt organisaties op het hele terrein van wonen, diensten en
zorg bij het afstemmen van hun aanbod op de wensen van de klant.
Inhoud
Nieuwe en betere vormen van wonen en zorg realiseren, afgestemd op de
wensen en behoeften van de eindgebruiker. Hoe doe je dat? Vraagsturing
en vraaggerichtheid, belevingsgericht en behoeftegestuurd zijn
gevleugelde termen die in dit kader gebruikt worden. Maar waar hebben
we het eigenlijk over? Wat gebeurt en in de praktijk? Zit de klant al
aan het stuur?
Uit interviews gehouden met klanten, aanbieders en hun medewerkers,
verzekeraars en overheidsfunctionarissen, blijkt dat ieder op zijn
eigen manier invult wat vraagsturing is en hoe het in praktijk
gebracht kan worden.
Tijd voor duidelijkheid. Daarom dit magazine over:
* wat vraagsturing precies is;
* wat de consequenties zijn;
* hoe het in de praktijk gaat;
* wat we van elkaar kunnen leren;
* welke ondersteuning beschikbaar is.
Kortom: wat is nodig om vraagsturing te laten slagen? Eén conclusie
geven we alvast weg: voor vraagsturing is veel stuurmanskunst vereist.
Bij alle betrokkenen.
Discussiesite vraagsturing
Op www.kittz.nl/vraagsturing staan verschillende meningen over
vraagsturing, waarop u kunt reageren.; wt de consequenties zijn; he
het in de praktijk gaat; wt we van elkaar kunnen leren; welke
ondersteuning beschikbaar is.
Ga voor meer informatie over KITTZ Nieuws naar de website van KITTZ
Datum: 01-10-2003
Meer informatie: KITZZ