oktober 2003
Stadsenquête 2003 (17 oktober)
Hagenaars geven het culturele aanbod en de evenementen in hun stad een
ruime voldoende. Ook vindt een zeer ruime meerderheid (95 %) dat er
voldoende in cultuur en culturele evenementen wordt geïnvesteerd. Het
culturele aanbod wordt door de Hagenaars als een van de beste aspecten
van de stad gewaardeerd. De beeldententoonstelling aan het Lange
Voorhout, Parkpop, en de Haagse Koninginnenach zijn populair onder de
Haagse bevolking. Van de musea wordt het Haagse Gemeentemuseum het
meest bezocht. Dat blijkt uit de jaarlijkse stadsenquete, waaraan
bijna 11.000 Hagenaars van 16 jaar en ouder meededen. Sinds enkele
jaren wordt in Den Haag door middel van een representatieve enquete
onder burgers, getracht de Hagenaars bij het beleid te betrekken.
Als beste aspect van Den Haag wordt bereikbaarheid van het centrum per
openbaar vervoer genoemd. 86 % van de Hagenaars zegt het afgelopen
jaar een bezoek te hebben gebracht aan de Binnenstad en zes op de tien
Hagenaars geeft aan dat de Binnenstad één van de belangrijkste
winkelcentra is voor de niet-dagelijkse boodschappen. Voor een bezoek
aan het centrum wordt meestal voor het openbaar vervoer gekozen. Het
winkelaanbod en de aanwezigheid van de horeca worden het meest
positief beoordeeld, de sfeer tijdens de koopavond het minst goed.
Binnenstad en parkeren
De bereikbaarheid van het centrum met de auto en het parkeren in het
centrum scoort als minste aspect. Op het gebied van vervoer heeft de
Binnenstad sinds kort de beschikking over een nieuw
parkeerverwijssysteem. Vier op de tien Hagenaars geeft aan hiervan op
de hoogte te zijn en van hen beoordeelt de helft het nieuwe systeem
met goed, 43% met voldoende en 7% vindt het systeem matig. Om het
systeem te verbeteren denkt een aantal automobilisten dat het goed zou
zijn om al buiten het centrum aan te geven waar er parkeerplaatsen
beschikbaar zijn. De gemeente streeft er naar om het
parkeerverwijssysteem nog dit jaar uit te breiden naar de
Utrechtsebaan.
Schone stad
De netheid en schoonheid van de eigen buurt en straat wordt door een
meerderheid van de Hagenaars positief gewaardeerd. De waardering voor
het ophalen van huisvuil is opnieuw zeer hoog en stijgt ten opzichte
van vorig jaar. Zwerfvuil en hondenpoep zijn opnieuw de grootste
ergernissen van de Hagenaar. Inmiddels zijn diverse proefprojecten van
start gegaan die de overlast van zwerfvuil moeten verminderen. Ook
handhaving is hierbij een belangrijk instrument. Invoering van de
bestuurlijke boete, waarmee de gemeente meer mogelijkheden krijgt en
meer mensen op handhaving kan inzetten, is gewenst. Andere spontaan
genoemde ergernissen van de Hagenaar zijn parkeerproblemen en
onveiligheid.
De Hagenaar waardeert de eigen groene stad aan zee: parken en
groengebieden worden zeer goed bezocht en goed gewaardeerd.
Straatverlichting is belangrijk voor de sociale en verkeersveiligheid.
Bijna 90% van de Hagenaars vindt de verlichting van de eigen straat
voldoende tot goed. Hetzelfde hoge percentage vindt dat verlichting
van gebouwen, beelden en monumenten bijdraagt aan een prettige sfeer
in de stad.
Het aantal bezoekers van sporthallen is ongeveer gelijk gebleven,
hetzelfde geldt voor de goede beoordeling voor de bereikbaarheid,
netheid, veiligheid en gastheerschap van de beheerder. De komende
jaren worden meer sporthallen gebouwd en in de begroting is opnieuw
extra geld uitgetrokken voor het onderhoud ervan. Een kwart van de
Hagenaars heeft het afgelopen jaar een zwembad bezocht. Het totaal
aantal bezoekers is wel wat afgenomen vergeleken met vorig jaar, maar
dit is veroorzaakt door het verhogen van de kwaliteit van de
zwemlessen: bij het schoolzwemmen zijn kleinere groepen ingezet.
Integratie
Op het terrein van integratie vinden positieve ontwikkelingen plaats.
De sociaal-economische situatie van allochtonen is verbeterd en het
opleidingsniveau is sinds 2001 gestegen. Dit blijkt uit de
doelgroepenmonitor Veelkleurig Den Haag.
Opmerkelijk is verder dat naar schatting 3.000 allochtone Hagenaars
geïnteresseerd zijn om een taalcursus te volgen. In dat kader is ook
de educatieve televisie op TV West een belangrijk initiatief. De
kijkers naar de programma's over `Nederlands leren voor beginners',
`opvoeden' en `voorlezen en kinderboeken' waarderen deze met een ruime
7. De waardering is goed, het aantal kijkers kan nog beter. Deze
initiatieven zijn belangrijk, maar ook noodzakelijk omdat juist de
eerste generatie Turken en Marokkanen zelf aangeeft de Nederlandse
taal niet of nauwelijks te beheersen (resp. 70 en 55 procent).
Een ander opvallend resultaat is dat de opvattingen van de tweede
generatie Turken en Marokkanen over homoseksualiteit vergelijkbaar
zijn met autochtone Nederlanders. Er is sprake van een opmerkelijk
verschil met de eerste generatie, hetgeen ook geldt voor opvattingen
over het zelfstandig wonen van meisjes.
Gezondheid
Hagenaars beoordelen hun gezondheid gemiddeld met een rapportcijfer
van 7,6. Dat is iets hoger dan twee jaar geleden, toen het gemiddelde
rapportcijfer 7,4 bedroeg. Ouderen, vrouwen, Hagenaars met een lage
opleiding en allochtonen vinden vaker dat ze een minder goede
gezondheid hebben. De meest voorkomende ziekten onder de Haagse
bevolking zijn hoge bloeddruk en aandoeningen aan de luchtwegen
(astma, bronchitis/cara). De gegevens uit stadsenquete over de
gezondheid van de Haagse bevolking worden door de GGD gebruikt als
signaal en als basis voor nader onderzoek.
Op grond van de Wet voorzieningen gehandicapten (WvG) kunnen ouderen
en gehandicapten gebruik maken van voorzieningen als de taxibus,
rolstoelen en aanpassingen aan hun woning. Autochtone en Surinaamse
Hagenaars zijn relatief vaker bekend met deze regeling en maken er
vaker gebruik van. Driekwart van de Turkse en Marokkaanse Hagenaars is
onbekend met de WvG. De gemeente wil hier in de toekomst extra
aandacht aan schenken.
Twee op de tien Hagenaars geeft aan op dit moment aan
vrijwilligerswerk te doen en 15% is bereid dit te gaan doen. Dit is
vergelijkbaar met voorgaande jaren. Het percentage vrijwilligers dat
meer dan één keer per week vrijwilligerswerk doet is verder gedaald.
Het aantal vrijwilligers is relatief het grootst onder 45-plussers,
hoger opgeleiden, autochtonen en inwoners van de stadsdelen Loosduinen
en Haagse Hout.
Duurzame stad
De gemeente streeft naar beperking van het energieverbruik en de
uitstoot van broeikassen door verkeer, bedrijven en huishoudens.
Doelstelling is een co2-neutrale stad. Van de Hagenaars zegt 31%
gebruik te maken van groene stroom. Dit is een stijging van 5% ten
opzichte van vorig jaar. Een vorm van groene energie zijn de
windmolens. Acht op de tien Hagenaars geeft aan er geen moeite mee te
hebben dat er molens langs de doorgaande rijkswegen rondom de stad
staan. Zeven op de tien Hagenaars, weet dat er energiepremies
beschikbaar zijn voor de aanschaf van energiezuinige producten. Van de
Hagenaars maakte 12% in het afgelopen jaar gebruik van deze
energiepremies. De energiepremies zijn het vaakst gebruikt voor de
aanschaf van apparaten (wasmachine, vaatwasser, koelkast), HR-ketels
en isolatie. Driekwart van de respondenten heeft goede ervaringen met
de energiepremies, met name omdat het geld scheelt.
Klantgerichtheid
In de stadsenquete wordt ook gemeten hoe de inwoners van de stad
oordelen over de klantgerichtheid van de gemeente. De Hagenaar is ten
opzichte van 2002 positiever gaan oordelen over de reactiesnelheid van
de gemeente. Ook vindt men dat de mogelijkheden om een klacht in te
dienen ten opzichte van 2002 zijn toegenomen.
Uit het onderzoek blijkt dat ruim de helft van alle Hagenaars in het
afgelopen jaar contact heeft gehad met de gemeente. Van de bezoekers
aan stadhuis of stadsdeelkantoor is 91% tevreden over het contact. Van
de mensen die een e-mail hebben gestuurd is ruim de helft tevreden.
Verbetering van het e-mail contact is een van de aandachtspunten van
het project klantgerichtheid, dat er toe moet leiden dat Den Haag tot
de meest klantgerichte steden van Nederland gaat behoren.
Gemeente Den Haag