Ervaren hinder van bouw- en wegwerkzaamheden stabiel
8 oktober 2003 - Lisa Neves Gonçalves, Anja van Os, bureau Stadsregie
Uit het halfjaarlijkse onderzoek dat bureau Stadsregie laat uitvoeren
blijkt dat de resultaten met betrekking tot het ervaren van hinder bij
en het draagvlak voor werkzaamheden aan de weg in Amsterdam redelijk
stabiel zijn.
In mei 2003 heeft bureau Stadsregie het halfjaarlijkse onderzoek door
onderzoeksbureau O+S laten verrichten naar ondervonden hinder door
weg- en bouwwerkzaamheden in Amsterdam. Ook wordt in dit onderzoek
gekeken naar de informatiebehoefte, de bekendheid en het gebruik van
verschillende communicatiemiddelen en het draagvlak voor de
werkzaamheden. Het onderzoek is gedaan onder bewoners, bedrijven,
regiobewoners, bezoekers en forensen.
Belangrijkste conclusies van het onderzoek:
* Het draagvlak voor werkzaamheden blijft breed. Tachtig procent van
de ondervraagden heeft begrip voor de werkzaamheden, tweederde
deel van de bezoekers heeft begrip.
* Niettemin vinden zeven van iedere tien bewoners en bedrijven dat
de stad op teveel plaatsen open ligt. Bij regiobewoners vindt de
helft dat.
* Werken aan de weg zijn niet de belangrijkste ergernis in de stad
voor de meeste mensen. Het staat op de zesde plaats. Alleen voor
bedrijven vormen de werken aan de weg de grootse ergernis.
* De hinder is voor alle groepen gebruikers van de stad iets
afgenomen, met uitzondering van bezoekers. De hinder die er
bestaat ondervindt men het meest op het gebied van bereikbaarheid.
* Een meerderheid van de Amsterdammers en bedrijven vindt dat de
gemeente voldoende informatie geeft over werkzaamheden. Toch
hebben vooral bedrijven en regiobewoners behoefte aan meer
voorlichting.
* De bekendheid van het AT5-programma het Verkeer scoort hoog.
* Schriftelijke informatievoorziening werkt het best.
Mede aan de hand van de resultaten van dit onderzoek bekijkt bureau
Stadsregie of haar werkzaamheden voldoende inspelen op de vraag en of
de huidige activiteiten moeten worden aangepast. De volgende
conclusies worden getrokken:
* Omdat de onderzoeksresultaten vrij stabiel zijn zal bureau
Stadsregie één maal per jaar i.p.v. twee maal het onderzoek
uitvoeren.
* In de volgende meting zal onderzoek naar de tevredenheid van
verkeersdeelnemers over de uitvoering van werkzaamheden voor de
Noord/Zuidlijn worden meegenomen.
* Bij het bedrijfsleven en de regiobewoners is behoefte aan meer
informatie over opbrekingen en omleidingsroutes. Bureau Stadsregie
zal meer communicatiemiddelen inzetten voor deze groepen.
* Nu de resultaten over hinder en draagvlak redelijk stabiel zijn,
zal bureau Stadsregie zich meer richten op de uitstralingseffecten
van de bouwputten. Met andere woorden: de leefbaarheid en
veiligheid rond werkzaamheden.
* Sinds het instellen in juni jl. van de nieuwe webportal over
bereikbaarheid op het internet, en daaraan gekoppeld de
routeplanner die rekening houdt met opbrekingen, is een toename te
zien van het aantal gebruikers van de site. De volgende meting zal
ook hier onderzoek naar doen.
Het onderzoek onderschrijft het belang van communicatie rond
werkzaamheden en andere verstoringen (evenementen) in de openbare
ruimte. Bureau Stadsregie zal daarom haar communicatiemiddelen blijven
inzetten, aanpassen en verbeteren. Uitgangspunt blijft het behoud van
draagvlak voor werkzaamheden.
© Gemeente Amsterdam