29/09/2003
Gemeente Dalfsen verbetert telefonische bereikbaarheid
Dalfsen - Om de telefonische bereikbaarheid verder te verbeteren gaat
de gemeente Dalfsen woensdag 1 oktober over op een nieuw
telefoonsysteem. Wie de gemeente telefonisch probeert te bereiken,
merkt in eerste instantie weinig van de verandering. Alleen wanneer de
telefonistes in gesprek zijn, wordt de beller doorgeschakeld naar het
nieuwe systeem.
De gemeente Dalfsen streeft ernaar klanten altijd persoonlijk te woord
te staan. Wanneer dit niet mogelijk is, door pieken in het belverkeer,
wordt de beller doorgeschakeld naar het nieuwe systeem.
Gelijk met de introductie van het nieuwe telefoonsysteem start er een
test met voicemail op de rechtstreekse nummers van een aantal
medewerkers. Wanneer deze test succesvol blijkt wordt de voicemail
functionaliteit ook bij de overige medewerkers geïntroduceerd.
Gemeente Dalfsen