september 2003
Stadsbeheer Den Haag: Investors in people
De Haagse dienst Stadsbeheer heeft als eerste grootstedelijke dienst
bewezen, dat het eigen personeel het belangrijkste kapitaal is. Het
geloof in eigen medewerkers blijkt uit het Investors in
People-certificaat, dat is toegekend door de Investors in
People-commissie. Aan een drie weken durend assessment dat hieraan
vooraf ging, hebben ruim 255 Stadsbeheerders meegewerkt. Uit dit
onderzoek moest onder andere blijken of medewerkers wisten welke
bijdrage van hen wordt verwacht aan de organisatie en of ze voldoende
informatie en mogelijkheden hebben om zichzelf en hun werk te
ontwikkelen.
Investors in People
Het motto van Investors in people (IiP) is `Better business, better
people'-principe. Mensen die voldoende mogelijkheden hebben om zich te
ontplooien en die plezier in hun werk hebben, leveren een organisatie
betere resultaten op.
Het IiP-keurmerk is vijf jaar geleden in Engeland `geboren'. De
basisprincipes in dit proces zijn commitment (draagvlak), planning,
actie en evaluatie. Deze principes bewaken het continue verbeterproces
waar gecertificeerde organisaties zich voor inzetten. De vier
principes geven richting en houvast aan de ontwikkeling van de
organisatie en haar mensen. Stadsbeheer ondergaat structureel een
onderzoek om de ontwikkeling van het IiP-proces te toetsen. Om de
bedrijfsvoering te toetsen op de door IiP gestelde normen, wordt
regelmatig een onderzoek afgenomen door een hiertoe bevoegd bedrijf.
KPMG heeft bij het Haagse Stadsbeheer de proef op de som genomen.
Stadsbeheer op de goede weg
De ondervraagde Stadsbeheerders konden vertellen en aantonen dat
Stadsbeheer een goede werkgever is, dat de werkomstandigheden voor de
dienst van groot belang zijn en dat de medewerkers de mogelijkheid
hebben zich verder te ontplooien. Eind juni 2003 bleek, uit een
onderzoek van het blad Intermediair, dat de gemeente Den Haag de beste
gemeentelijke werkgever van Nederland is. De certificering van het
Haagse Stadsbeheer sluit naadloos aan op deze uitkomst.
De dienst Stadsbeheer van de Gemeente Den Haag telt ongeveer 1650
medewerkers en 26 bedrijfsonderdelen, die zorgen voor optimaal beheer
van de openbare ruimte om de stad schoon, heel en leefbaar te houden.
Stadsbeheer gaat onder meer over het ophalen van huisvuil en grofvuil,
de kwaliteit van straten, water, bodem en riolering. Ook geluidshinder
en het afgeven van diverse milieuvergunningen, bijvoorbeeld voor de
horeca, valt onder het takenpakket van onze dienst. Centraal staat dat
we dit doen voor al die mensen die in Den Haag wonen, er werken of de
stad bezoeken.
Gemeente Den Haag