Acties tegen Eneco opgeschort
22 september 2003
De Consumentenbond heeft besloten om de acties tegen Eneco voorlopig
op te schorten. Het energiebedrijf heeft dubbele rekeningen aan
consumenten verstuurd, maar heeft na verzet van de bond aangegeven het
geld niet te zullen innen.
De Consumentenbond is woedend op Eneco. Het energiebedrijf heeft
dubbele rekeningen gestuurd naar klanten die voorheen, direct of
indirect, stroom afnamen van het failliete EnergieXS. Ook NUON
overweegt om die dubbele rekeningen te gaan versturen. Naar schatting
gaat het om tienduizenden huishoudens die voor de tweede keer een
bedrag oplopend tot tientallen euro's - bij een jaar achterstand zelfs
zo'n 250 euro - moeten betalen.
Evolta, één van de aanbieders van groene stroom, heeft een kort geding
aangespannen tegen Eneco over die dubbele rekeningen, dat woensdag
dient. Eneco heeft aan de Consumentenbond gevraagd om zijn acties op
te schorten totdat de rechter uitspraak doet. De bond heeft op zijn
beurt aangegeven dat alleen te willen doen als Eneco in de tussentijd
de dubbele rekeningen terugdraait. En dat heeft Eneco nu beloofd.
Eneco heeft schriftelijk laten weten tegemoet te komen aan de eisen
van de Consumentenbond. Het energiebedrijf zal het geld niet innen, er
worden geen herinneringen en aanmaningen verstuurd en de mensen worden
niet afgesloten.
Alle betrokken consumenten krijgen individueel een brief waarin dit
wordt meegedeeld; ook kunnen zij een nadere uitleg krijgen via een
gratis telefoonnummer. Verder heeft Eneco aangegeven dat na de
uitspraak van de rechter met de Consumentenbond overlegd zal worden
over hoe nu verder, waarbij van de zijde van Eneco "coulance als
vanzelfsprekend mag worden verondersteld", zo schrijft Eneco
letterlijk.
De Consumentenbond zou vandaag starten met een adbuster-campagne onder
de titel "Eneco energie, NIET mijn energie", maar heeft nu besloten om
alle advertenties en radiospotjes voorzover logistiek mogelijk terug
te draaien. Ook maakt de bond gebruik van het aanbod om na de
uitspraak van de rechter in overleg te treden met Eneco. Hoe lang het
duurt voordat de rechter tot een vonnis komt, is nog niet bekend.
De Consumentenbond heeft Eneco voor alle duidelijkheid vandaag laten
weten dat consumenten die reeds betaald hebben hun geld onmiddellijk
moeten terugkrijgen. Dat vloeit immers logischerwijs voort uit het
feit dat Eneco de incasso-activiteiten opschort. En dat het versturen
van dubbele rekeningen onaanvaardbaar blijft, ook als de rechter
onverhoopt zou beslissen dat strikt juridisch gezien de vordering
terecht is. Want het versturen van dubbele rekeningen is en blijft,
zeker gezien de nalatigheid van Eneco, onrechtvaardig, onredelijk en
onzorgvuldig.
Consumentenbond