PERSUITNODIGING
Datum: 10 september 2003
Nummer: 169
EVEN BIJPRATEN OVER DE
KWALITEITSOBSERVATIES OPENBAAR VERVOER
Vrijdag 12 september aanstaande is er een 'rijdende persbijeenkomst' over de start en voortgang van de kwaliteitsobservaties in het openbaar vervoer. Wij nodigen u graag uit aanwezig te zijn. De persbijeenkomst start om 09.30 uur en eindigt rond 11.00 uur, vertrek vanaf het Provinsjehûs aan de Tweebaksmarkt 52 in Leeuwarden.
Over het project
Eind juni maakte de provincie bekend dat zij in het gebied zuidoost Fryslân zogenaamde observatoren de kwaliteit van het busvervoer laat monitoren. Voor dit landelijke unieke project worden senioren ingezet die een jaar lang anoniem, onder begeleiding van onderzoeksbureau Seenioor, de buslijnen beoordelen. Het op tijd en volgens dienstregeling rijden en het rijgedrag van de chauffeur zijn zaken waarop wordt gelet. Met de resultaten in de hand beoordeelt de provincie of de vervoerder (Arriva) zich aan de gemaakte kwaliteitsafspraken houdt. Uiteindelijk doel is de kwaliteit van het openbaar vervoer op een voor reizigers gewenst niveau te brengen en te houden.
(Aansluitend op deze uitnodiging treft u het eerder verzonden persbericht aan ter informatie).
De persbijeenkomst
Deze persbijeenkomst wordt georganiseerd omdat er vanuit de media veel belangstelling en vraag is naar de start van het project, vooral het moment waarop de observatoren (de senioren) aan het werk gaan. Wij voldoen graag aan de vraag en hebben onderstaand programma voor u vastgesteld.
Omdat het openbaar vervoer onderwerp is wordt de persbijeenkomst gehouden in een van de bussen van vervoerder Arriva. Met de bus wordt kort het concessiegebied bezocht zodat de visuele media bijpassende beelden kan maken. Aanwezig zijn vervoersgedeputeerde Ton Baas, Ed Ram van Seenioor en Inge Soeters van Arriva. Ook is een van de 'observatoren' aanwezig. Deze observator is beschikbaar voor radio en tv, mits de anonimiteit gerespecteerd wordt. Immers, anonimiteit is een belangrijke factor voor haar of zijn taak.
Het eerste deel van de bijeenkomst vindt plaats in een bus (die buiten de dienstregeling om rijdt) naar Drachten rijdt. In Drachten wordt op het station een overstap gemaakt in de bus die lijn 14 verzorgt, de lijn Drachten - Leeuwarden. Met instemming van de reizigers kunt u op het station en in de bus ook hen benaderen voor een reactie.
Het programma ziet er als volgt uit:
09.30 uur ontvangst en verzamelen bij het provinciehuis
09.35 uur vertrek met de bus richting Drachten
09.37 uur welkom en korte inleiding door gedeputeerde Ton Baas over;
waarom wil de provincie deze kwaliteitsobservaties
de Friese ambities op OV-gebied
09.45 uur toelichting door Ed Ram (Seenioor)
09.55 uur "vraag en antwoord" met de media
10.05 uur aankomst station Drachten, vervolg vraag en antwoord
(op station is er plusminus 30 minuten tijd voor verdere vragen en antwoorden, plus mogelijkheid voor interviews en opnames)
10.36 uur vertrek met lijn 14 vanuit Drachten
(tijdens de terugreis is er opnieuw gelegenheid voor interviews en opnames)
11.07 uur aankomst op station Leeuwarden
(transport richting Provinsjehûs kan geregeld worden)
Mocht u alleen het eerste deel van het programma (Leeuwarden-Drachten) willen bijwonen en op eigenlijk gelegenheid uw reis verder willen volgen, dan is dat uiteraard mogelijk.
Wij stellen uw komst zeer op prijs. Wel vragen wij u om uw komst vooraf even te bevestigen. Niet alleen omdat dan bekend hoeveel personen aanwezig zijn, het zou jammer zijn als u wel wilt komen maar te laat arriveert en wij niet van uw komst weten. Want . de bus vertrekt (hoe kan het anders) op tijd.
( ** tekst eerder verzonden persbericht ** )
PERMANENTE KWALITEITSOBSERVATIES
OPENBAAR VERVOER ZUIDOOST FRYSLAN
De provincie Fryslân start in september met het permanent observeren van de kwaliteit van het openbaar vervoer in Zuidoost Fryslân. Een vast team van observatoren zal gedurende een jaar het door Arriva verzorgde busvervoer op een groot aantal indicatoren observeren. De provincie wil weten of de kwaliteit van het door Arriva geleverde busvervoer wordt behaald, volgens de gemaakte kwaliteitsafspraken. Niet incidenteel, maar op basis van continue metingen.
Om de vervoerder aan te kunnen spreken op de gemaakte kwaliteitsafspraken laat de provincie Fryslân het openbaar vervoer observeren. Er zal gekeken worden naar 'harde factoren' als rijden de bussen op tijd, etc. Ook worden belangrijke 'zachte factoren' als is de buschauffeur vriendelijk, rijdt de chauffeur pas weg als alle instappers zitten, is de bus schoon, etc.
Onderzoeksbureau Seenioor zal in opdracht van de provincie Fryslân een jaar lang met een vast team van acht medewerkers, afkomstig uit het concessiegebied, elke maand vijfhonderd observaties uitvoeren.
De observaties brengen in kaart hoe Arriva presteert, zodat de provincie en concessiehouder Arriva, afspraken kunnen maken over de verbeterpunten. De komende jaren moet blijken of de beloofde kwaliteitsverbeteringen ook daadwerkelijk binnen de afgesproken tijd zijn gerealiseerd.
Sinds de invoering van de Wet op personenvervoer in 2000 is er marktwerking in het openbaar vervoer. Nederland is opgedeeld in 35 concessiegebieden waarbinnen er wordt aanbesteedt. Met de aanbesteding van het openbaar vervoer in Zuidoost Fryslân verwacht de provincie Fryslân de kwaliteit van het openbaar vervoer te kunnen verbeteren.
Voor informatie over dit persbericht kunt u contact opnemen met de afdeling Communicatie van de provincie Fryslân, telefoon 058 - 2925 735.
---- --
Provincie Friesland