Ingezonden persbericht
Persbericht NLIP, Den Haag, 08 september 2003
***Kwaliteitsregeling voor internetproviders van het onderwijs van start***
Stichting Ict op School en de branchevereniging van Nederlandse
internetproviders NLIP hebben op grond van gezamenlijk vastgestelde
kwaliteitscriteria een kwaliteitsregeling voor scholen opgesteld. Vanaf
januari 2004 mogen onderwijsinstellingen hun eigen internetprovider kiezen:
de regeling is ontwikkeld om scholen te ondersteunen bij het inrichten van
hun internetvoorziening, nu dat een eigen verantwoordelijkheid wordt.
De kwaliteitsregeling ondersteunt het onderwijs bij de inkoop van internet-
en communicatiediensten. Met ingang van 1 januari a.s. zijn scholen en
instellingen zelf verantwoordelijk voor de inkoop van hun internetverbinding
en -diensten. Internet Service Providers (ISP's) verplichten zich bij
deelname aan de regeling tot het geven van heldere en betrouwbare informatie
over de aard en de kwaliteit van hun dienstverlening. Deelnemende ISP's
geven blijk van het feit dat zij zich als aanbieder (ook) op het onderwijs
richten en rekening willen houden met voor scholen belangrijke aspecten van
de dienstverlening. ISP's die worden toegelaten tot de kwaliteitsregeling
kunnen hiervan melding maken in hun communicatie met de scholen.
Hoewel er al enkele jaren wordt gesproken over een kwaliteitsregeling in de
internetbranche is deze, in korte tijd gerealiseerde, afspraak ten behoeve
van het onderwijs de eerste in zijn soort. Op dit moment hebben zich al
vijftien ISP's aangemeld als voorlopige deelnemer en er komen dagelijks
aanmeldingen binnen. Tot 1 januari 2004 vindt er een gefaseerde
implementatie plaats onder regie van Ict op School en de NLIP. Daarna is de
branche volledig verantwoordelijk onder toezicht van representanten uit het
onderwijs.
Scholen kunnen de kwaliteitsregeling gebruiken als referentiekader bij het
opvragen en vergelijken van offertes. Indien zij een overeenkomst sluiten
met een ISP die deelneemt aan de kwaliteitsregeling weten zij zeker dat zij
met een betrouwbare partner te maken hebben. Bovendien kunnen zij in het
geval van problemen een beroep doen op de klachten- en geschillenregeling
die deel zal uitmaken van de kwaliteitsregeling.
De kwaliteitsregeling voorkomt communicatiestoornissen tussen het onderwijs
en de aanbieders omdat helder is wat onder bepaalde diensten mag worden
verstaan en welke kwaliteit daarbij geboden wordt. Stichting Ict op School
adviseert onderwijsinstellingen zaken te doen met ISP's die meedoen aan de
kwaliteitsregeling. De NLIP adviseert internetproviders om de
kwaliteitscriteria als leidraad te gebruiken in offertes naar
onderwijsinstellingen en om deel te nemen aan de kwaliteitsregeling.
Alle informatie over de kwaliteitsregeling en de kwaliteitscriteria is te
vinden op www.ictopschool.net. Scholen en instellingen vinden informatie
over en hulpmiddelen bij het kiezen van een ISP op www.ISPwijzer.nl.
De kracht van de kwaliteitsregeling is dat er gebruik wordt gemaakt van
vastgestelde kwaliteitscriteria, normen en definities. Dit maakt het aanbod
niet alleen transparanter maar ook competitiever. Deze criteria zijn dus
uiteraard ook geschikt en herbruikbaar voor andere doelgroepen. Andere
branches mogen de kwaliteitscriteria ook gebruiken en toepassen, die hier te
downloaden zijn (http://www.nlip.nl/files/Kwaliteitscriteria1.0.1.pdf). De
NLIP onderzoekt of uitbreiding van de kwaliteitsregeling en
toetsingprocedure mogelijk is naar andere sectoren.