Remkes ontkent problematiek 0900-nummer politie

DEN HAAG, 20030902 -- Minister van Binnenlandse Zaken Johan Remkes heeft vandaag tijdens het wekelijkse Vragenuurtje in de Tweede Kamer de problematiek rond het 0900-nummer van de politie verworpen.



PvdA-kamerlid Van Heemst wees de minister op de kritiek, die vorige week ook al verschillende malen via de media naar buiten werden gebracht. Het ging hierbij om de lastige bereikbaarheid van de politie. Bovendien zou het personeel van het callcenter van de politie onvoldoende opgeleid zijn voor het afhandelen van de telefoontjes en zouden zij over te weinig ervaring en inzicht beschikken. Dit zou resulteren in een foutieve afhandeling door de politie.


Minister Remkes gaf te kennen niet bekend te zijn met de kritiek en noemde deze zelfs "verrassend". Hij zei dat dit hoogstens betrekking zou hebben op de gemeente Amsterdam en dat hij morgen met de Politiebond in Amsterdam in overleg zou gaan over deze mogelijke problematiek. "De kritiek op het 0900-nummer van de politie is niet bekend op het departement van Binnenlandse Zaken. Mijn voorganger heeft op 3 juli van vorig jaar een brief geschreven aan de Tweede Kamer over het functioneren van het telefoonnummer en concludeerde in zijn brief dat er juist minder klachten zijn over het optreden van de politie. Toen waren er al duidelijke verbeteringen te zien in de service die de politie aan de burger verleent, mede dankzij het 0900-nummer", aldus Remkes. "Er is helemaal geen sprake van een toename van het aantal klachten over de dienstverlening. We krijgen hooguit één klacht per maand binnen."


Hoewel minister Remkes door de PvdA erop is gewezen dat de klachten met name van de politie zelf komen en niet van burgers, pleitte hij vooralsnog niet voor verandering of verbetering in het functioneren van het 0900-nummer. "Het 0900-nummer is gekozen opdat we kunnen zorgen voor meer blauw op straat. Ik wil best eens overleggen met de korpsbeheerders over de mogelijk gesignaleerde problematiek, maar ik ben nog niet zover om het 0900-nummer af te schaffen om zo de burger de kans te geven om de politie rechtstreeks te bellen", meldde Remkes.




Rachael Newman