Multikabel
Multikabel accepteert uitspraak in ADSL-kort geding KPN
29 augustus 2003
Voorzien in behoeften consumenten eerste prioriteit
N.V. Multikabel, leverancier van media- en communicatiediensten in en
buiten Noord-Holland, accepteert de uitspraak van de rechter in het
kort geding dat KPN tegen haar had aangespannen. De rechter heeft
geoordeeld dat Multikabel de term ADSL voor zijn producten niet meer
mag gebruiken en vindt dat Multikabel in de wervende mogelijkheden erg
ver is gegaan. Multikabel respecteert dit en zal de klantbehoefte
centraal blijven stellen. Het leveren van (zeer) snelle
internetverbindingen voor een vast bedrag per maand heeft de hoogste
prioriteit en daar gaan we dus enthousiast mee door, aldus Nico
Rijkhoff, marketing manager van Multikabel.
Concreet betekent dit de introductie van een nieuw sneller
internetproduct en het verhogen van de snelheden van een aantal
bestaande internetproducten tegen blijvend concurrerende tarieven.
Waar consumenten geen behoefte aan hebben, zo blijkt in de praktijk,
zijn technische verhalen over het onderscheid tussen internet via de
kabel en via de telefoonlijn. "Wij willen die discussie nu achter ons
laten," zo stelt Nico Rijkhoff, "ook omdat dit voor de behoefte die
consumenten vervuld willen zien niet relevant is en omdat deze
verschillen grotendeels opgeheven zijn."
Waar consumenten wèl behoefte aan hebben, tonen diverse
klantenonderzoeken aan, is een constante hoge snelheid, die niet
afhankelijk is van het aantal mensen dat tegelijkertijd aan het
internetten is. Aan een dienst die direct beschikbaar is en makkelijk
zelf te installeren. En aan een contracttermijn van slechts drie
maanden, zodat je niet per se langdurig aan een gekozen abonnement
vastzit.