Politie Twente
Persbericht Politie Twente
15 augustus 2003
Positief oordeel visitatiecommissie voor politie Twente
"Politie Twente werkt met grote drive en inzet"
"DE COMMISSIE OORDEELT POSITIEF OVER DE VERBETERDYNAMIEK VAN DE POLITIE TWENTE. TWENTE HEEFT DE AFGELOPEN JAREN SUCCESVOL GEÏNVESTEERD IN DE MAATWERKPROJECTEN WIJKGERICHT WERKEN EN JEUGDZORG. POLITIE TWENTE KIEST ERVOOR OM DIT SUCCES TE BEHOUDEN EN TE GEBRUIKEN ALS BASIS VOOR DE OMSLAG NAAR PROCESGERICHT WERKEN. ER IS BIJ HET MANAGEMENT EN DE KORPSLEIDING SPRAKE VAN EEN GROTE DRIVE EN INZET VOOR VERBETERING WELKE OOK HERKEND WORDT AAN DE BASIS. OM DEZE POSITIEVE MANAGEMENTKRACHT TE RICHTEN IS HET ZAAK OM KEUZES TE MAKEN."
Dit zijn enkele bevindingen van de visitatiecommissie die begin juni 2003 de politie Twente heeft bezocht. Deze commissie heeft, onder voorzitterschap van mevrouw drs. Van Rossen (korpsbeheerder van de regiopolitie Noord-Holland-Noord), een kijkje in de keuken van het korps genomen en met 40 functionarissen gesproken. Daarbij is met name gekeken naar het verbeterdynamiek en managementkracht. Bij de beoordeling is het rapport van het auditteam van juni 2002 als uitgangspositie genomen. Bij deze audit is de kwaliteit van het politiewerk onder de loep genomen. Dit heeft geresulteerd in een aantal verbeterpunten die zijn aangereikt om de kwaliteit van het politiewerk te verbeteren.
Verbeterdynamiek
De commissie oordeelt positief over de verbeterdynamiek van de politie Twente. "Twente heeft de afgelopen jaren succesvol geïnvesteerd in de maatwerkprojecten wijkgericht werken en jeugdzorg. Politie Twente kiest ervoor om dit succes te behouden en te gebruiken als basis voor de omslag naar procesgericht werken. Dit temeer omdat het gevoel bestaat dat een groot deel van de positieve resultaten vanuit de burgers een sterke relatie heeft met de consequente, jarenlang lopende fijnmazigheid in het wijkgericht werken."
Volgens de commissie mag Twente zich verheugen op een waardering door klanten en maatschappij die tot de hoogste van Nederland wordt gerekend. "Hoewel het veranderproces 'van maatwerk naar proces' in een vroeg stadium verkeert, is hierin een grote stap voorwaarts te maken. Naast de basis hiervoor die is aangetroffen in diverse processen is de veranderingsbereid groot gebleken. Met de komst van de nieuwe korpschef is een nieuwe thermiek ontstaan die hiertoe kansen biedt. Focus op een aantal thema's is de boodschap en concretiseer daarbinnen het beleid waarover de regie kan worden gevoerd."
Managementkracht
De commissie constateert dat bij het management en de korpsleiding sprake is van een grote drive en inzet voor verbetering welke ook herkend wordt aan de basis. "Om deze positieve managementkracht te richten is het zaak om keuzes te maken. Minder vrijblijvendheid, gerichte sturing op resultaten en het nakomen van afspraken zijn van belang voor de effectiviteit van het verbeterproces. Meer aandacht voor het helder en concreet maken van taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden zal de verbeterdynamiek versnellen. Ter realisering van verbeteringen wil het korps de betrokkenheid van de medewerkers stimuleren. Medewerkers geven dan ook aan de ruimte, de dynamiek en de regie op het korpsbrede gemeenschappelijke denken te waarderen."
Terugkoppeling
De politie Twente richt zich, zoals ook de andere politiekorpsen, op de kwaliteit van de aan de burger verleende diensten en de mogelijkheden tot verbetering van deze kwaliteit. Dat is een onafgebroken cyclus van plannen maken, deze plannen uitvoeren, evalueren en verbeteren. Op deze systematische wijze wordt geprobeerd om de dienstverlening te optimaliseren. Twente vindt het in dit kader niet voldoende om zich als korps te beperken tot het zelf beoordelen van de eigen kwaliteit: juist de signalen die van buiten de eigen organisatie komen vindt Twente erg waardevol. Het verschaft inzicht in de prestaties en vorderingen van het kops maar levert eveneens een positieve bijdrage aan de ontwikkelingen binnen onze regio. De politie Twente is van mening dat de ingezette ontwikkelingen zullen bijdragen aan een veilig, leefbaar en verdraagzaam Twente.