EVD
Zwitserland: toerisme in crisis
---
Het Zwitserse toerisme heeft te kampen met zwaar weer. Volgens Schweiz
Tourismus (de Zwitserse belangenorganisatie) is dit te wijten aan een
opeenhoping van negatieve factoren:
* de oorlog in Irak;
* de longaandoening SARS;
* dreiging van nieuwe terroristische aanslagen;
* de economische crisis in Duitsland, waar het merendeel van de
buitenlandse toeristen vandaan komt;
* de hoge wisselkoers van de Zwitserse frank ten opzichte van andere
internationale valuta.
Maar de schuld van de huidige slechte situatie in het toerisme ligt
ook voor een deel bij de hoteliers in Zwitserland zelf. Door een
jarenlang gunstig economisch klimaat was het niet nodig wervende
activiteiten te starten, want de hotelgasten kwamen toch wel. Verder
heeft men weinig oog gehad voor veranderingen in het internationale
toerisme.
Schweiz Tourismus doet een aantal aanbevelingen om de situatie voor
het Zwitserse toerisme te verbeteren:
* Vooral de drie-sterrenhotels (de doelgroep in het internationale
toerisme) moeten hun kwaliteit verbeteren om te voldoen aan de
verwachtingen van de gasten ten aanzien van de
kwaliteit/prijs-verhouding. Zo moet meer aandacht worden
geschonken aan dienstverlening door het hotelpersoneel. Vooral op
het gebied van klantvriendelijkheid is op verschillende niveaus
verbetering wenselijk.
* Een ander knelpunt is dat er te veel (kleine) hotels zijn. Naar
schatting zouden van de huidige 5.700 hotels in een periode van 10
jaar ongeveer 1.000 hun activiteiten moeten beëindigen.
* Hotels zouden onderling meer moeten samenwerken, bijvoorbeeld op
het gebied van inkoop of marketingcampagnes.
* De presentatie van Zwitserse hotels zou meer een nationaal
karakter moeten hebben; nu zijn het vaak de kantons die zich
aanprijzen.
29.07.2003
---
Bron: Nederlandse ambassade, Bern
Nummer: 104548
Meer informatie over dit onderwerp is op te vragen onder vermelding
van nummer 104548 bij de informatiemanager ZWITSERLAND (Paul
Versluis), e-mail ZWITSERLAND, fax (070) 385 80 97, telefoon (070) 778
89 60.