Nieuws
Warenklachtenlijn VWA/Keuringsdienst van Waren altijd bereikbaar
Datum: 4-7-03
Afgelopen woensdag verscheen in de Volkskrant een artikel getiteld: In
het uiterste geval sluiten we bedrijven.
In dit artikel wordt ten onrechte gesuggereerd dat de
Warenklachtenlijn is afgesloten.
Dit is uiteraard niet het geval.
Waarschijnlijk is de verwarring ontstaan doordat de betrokken
journalist gebeld heeft met een telefoon met afgeschermde
nummerweergave.
Bellers met een afgeschermd nummer worden via een bandje verzocht een
ander (betaald) nummer te bellen of de nummerweergave weer aan te
zetten. Reden hiervoor is dat de Warenklachtenlijn veel last heeft van
telefoonterreur.
Medewerkers van de Warenklachtenlijn hebben de instructie om bellers
die via het betaalde nummer bellen en hiertegen bezwaar maken, de
mogelijkheid voor te leggen om teruggebeld te worden op kosten van de
VWA/Keuringsdienst van Waren.
Met deze werkwijze kan de VWA/Keuringsdienst van Waren garanderen dat
zij dag en nacht voor iedereen bereikbaar is voor problemen op het
gebied van voedsel- en productveiligheid.
Keuringsdienst van Waren