Gemeente Heeze-Leende
Het eerste burgerjaarverslag van burgemeester van den Heuvel-Planje
Per 7 maart 2002 is de Gemeentewet gewijzigd. De nieuwe wet schrijft
voor dat de burgemeester met ingang van 2003 een zogenaamd
burgerjaarverslag maakt.
In dit verslag rapporteert de burgemeester over de manier waarop ze
haar taken als bestuurder heeft vervuld.
Op maandag 30 juni heeft burgemeester van den Heuvel-Planje haar
eerste burgerjaarverslag aangeboden aan de gemeenteraad.
In dit verslag komt vooral aan de orde op wat voor manier en bij welke
onderwerpen de burgers in 2002 zijn betrokken bij het gemeentelijk
beleid. Zo wordt bijvoorbeeld ingegaan op de informatieavonden. Maar
ook op andere manieren zijn burgers betrokken. De gemeente heeft
regelmatig overleg met maatschappelijke organisaties over allerlei
onderwerpen. Ook worden projecten uitgevoerd in samenspraak met deze
organisatie. In het verslag een aantal voorbeelden, zoals het project
De Groene Spinner en Beter een goede buur dan.
Ook de dienstverlening naar de burgers toe wordt steeds belangrijker.
Met betrekking tot de kwaliteit van dienstverlening staat het contact
met de burger centraal. Op allerlei manieren komen de afdelingen in
contact met burgers en de gemeente wil dat dit contact zo goed
mogelijk verloopt. Het is de bedoeling om jaarlijks een aantal
aspecten van de gemeentelijke dienstverlening te belichten in het
burgerjaarverslag.
In het verslag van 2002 is er aandacht voor de veranderingen die zijn
doorgevoerd in de ambtelijke organisatie. De afdelingen zijn op een
andere manier geclusterd, waardoor servicegerichter en
klantvriendelijke gewerkt kan worden. Daarnaast worden er regelmatig
onderzoeken uitgevoerd om de kwaliteit van de dienstverlening te
meten. Dit jaar een verslag van een aantal van deze onderzoeken.
Verder is er aandacht voor de toegankelijkheid van de gemeentelijke
informatie middels de website, de digitale nieuwsbrief en de
servicetelefoon. Ook het onderwerp veiligheid komt uitbereid aan bod.
Zo is er aandacht voor de rampenbestrijding, buurtpreventie en is er
een overzicht van de politiecijfers 2000-2002.
Een andere taak van de burgemeester is erop toe te zien dat brieven,
bezwaarschriften en klachten op een correcte manier worden
afgehandeld. In het burgerjaarverslag een overzicht hiervan.
Ten slotte zijn er in 2002 natuurlijk nog meer zaken aan de orde
geweest die van invloed zijn geweest op de relatie tussen het
gemeentebestuur en burgers. Zo is het sinds kort voor gemeenten
verplicht om gedragscodes voor het college en de gemeenteraad op te
stellen. Verder onder meer verslag van de gemeenteraadsverkiezingen,
koninklijke onderscheidingen die in 2002 zijn uitgedeeld en de
carnavalsviering in het gemeentehuis.
U kunt hieronder het verslag downloaden in PDF-formaat. Heeft u liever
een word-versie? Klik dan hier. Tevens is het mogelijk een exemplaar
aan te vragen via de Servicebalie, tel. 22 41 581.
Te downloaden :
- Burgerjaarverslag.pdf